الذكاء العاطفي: البعد الأعمق للإنسانية
في وقتٍ نشعر باضمحلال الإحساس الإنساني، وقِلة اللمس الوجداني، وتدافع الصرخات، وتصارع الآراء، وتضارب الأفكار، يُصبح الذكاء العاطفي كاليد الدافئة التي تقاوم البرود والقسوة والألم والوحدة. نراه كنبضٍ رقيق خفي لا يُرى، بل يُشعر به كالماء الذي يسري في جذور الزهر فيمنحها رحيقاً من حياة. هذا الذكاء فن إنساني رقيق نبيل يُقاس بعُمق الشعور والتعاطف والإصغاء والتفهم. هو فكرة أن تسمع الألم خلف الصمت، وأن تُمسك بيد الغضب قبل الانفجار، وأن تفتح حجيرات القلب للبوح من وسط كهوف الكبت.
فعلى صعيد العلاقات الإنسانية، يُعد الذكاء العاطفي الجسر المتين للتواصل. فكثير من الخلافات تنشأ بسبب سوء فهم المشاعر، لا بسبب اختلاف الآراء. وإذا وظفنا هذا الذكاء، فإننا نستطيع تحويل بركان الخلاف إلى نهرٍ هادئ تغطيه سُحب الاحتواء.
وعلى صعيد العمل والقيادة، فإن الذكاء العاطفي يُسهم في القيادة بقوة وثقة في إطار الإلهام، والاحترام، واحتواء الضغوط، وامتصاص التوتر، وتحفيز الآخرين. فالنجاح المستدام يصنعه الذكاء العقلي والعاطفي عن طريق القدرة على بناء علاقات صحية، وإدارة المشاعر في لحظات التحدي والانفعال.
ولا نغفل في هذا الصدد أهميته في تعزيز الصحة النفسية، فالاعتراف بالمشاعر والتعامل معها بوعي يقلل من التوتر والاحتقان الداخلي، ويمنح الإنسان قدرةً أكبر على التكيُّف مع الضغوط والأزمات. هو صمام أمان يحمي الإنسان من الانهيار، ويمنحه مرونة نفسية تجعله أكثر قدرةً على النهوض بعد التعثر.
إن مَنْ يمتلك الذكاء العاطفي، يتعلَّم كيف يُنصت إلى ذاته أولاً، فيرى ضعفه قبل قوته، ويتسامح مع نفسه رغم غصبه. فكيف لمَنْ لا يفهم قلبه أن يفهم قلوب الآخرين؟ وكيف لمَنْ لا يرفق بنفسه أن يُجيد الرفق بغيره؟
إن تطوير الذكاء العاطفي يحتاج إلى خوض رحلة وعيٍ تبدأ من دواخلنا، لتمتد لمحيط علاقاتنا الخارجية. هو فن إبداعي لأن نكون أكثر تفهماً وتعاطفاً وإنسانية، ومن الممكن تنميته بعِدة طُرق، تبدأ بالإصغاء إلى الذات قبل الآخرين، وبملاحظة المشاعر والغوص فيها والإحساس بعُمقها، وأن نضع أنفسنا مكان الآخرين، ونأخذ نَفَساً عميقاً ونتغنَّى بكلمات موزونة تعكس الحِكمة والتعاطف. وفي حال الاختلاف، لنحاول أن نختلف على الفكرة، لا على الشخص، وأن نستخدم عبارات، مثل: «أفهم وجهة نظرك»، أو «أستطيع أن أتفهم موقفك».
لنحاول التركيز على القِيم الحميدة، كالاحترام، والرحمة، والعدل، والتعاطف، وتحويلها إلى سلوكٍ يخدمنا في المواقف الصعبة حين تتعارض الانفعالات ويغزو الاندفاع ردود أفعالنا. ولا ننسى أنه كلما اقتربنا من إنسانيتنا أكثر صقلنا هذه المهارة بشكلٍ أكبر.
ختاماً، إن الذكاء العاطفي تعبير راقٍ عن إنسانية الإنسان. هو جسرٌ دافئ بين القلوب، يُبنى من مشاعر نابضة وتجارب صادقة، ومن دونه تُصبح الإنسانية جوفاء بلا رحمة، كالمنطق بلا تعاطف، وكالجسد بلا روح.
