بنك الكويت الوطني أفضل بنك في «الابتكار بالخدمات المصرفية»

يحتفظ بنك الكويت الوطني بمكانة رائدة وتفوق واضح في تقديم الخدمات الرقمية الأكثر تطوراً على مستوى المنطقة، وقد فاز البنك بجائزة أفضل بنك في «الابتكار في الخدمات المصرفية» على مستوى منطقة الشرق الأوسط في الاستبيان السنوي الذي تجريه مجلة «ذي بانكر» العالمية.

تمنح المجلة جائزة الابتكار في الخدمات المصرفية تقديراً للجهود المتميزة التي تقدمها المؤسسات في مجال الابتكار والتكنولوجيا الرقمية مع التركيز على المبادرات الرقمية، التي تثبت مدى تقدم البنوك بمجالي الابتكار والتحول الرقمي.

يتم تقييم مبادرات وجهود كل المؤسسات المشاركة من خلال سبع فئات فرعية هي: الخدمات المصرفية المبتكرة عبر الموبايل، وحلول الدفع الرقمية المتطورة، وتحليل البيانات، والذكاء الاصطناعي واستخدام الروبوت في العمليات التشغيلية، والأمن السيبراني، ومبادرات الشمول المالي، والشراكة مع مؤسسات وتطبيقات خارجية لتمكين الأفراد من الحصول على الخدمات المصرفية.

وتفوق بنك الكويت الوطني في أربع فئات فرعية هي: الخدمات المصرفية عبر الموبايل، والبيانات، والذكاء الاصطناعي، واستخدام الروبوت، وحلول الدفع الرقمية.

وتخضع مبادرات البنوك المشاركة إلى تقييم من لجنة تحكيم مستقلة تضم مجموعة من الخبراء والمتخصصين في الخدمات المصرفية والتكنولوجيا إذ تتنوع مجالات عملهم بين المحللين والمسؤولين التنفيذيين والأكاديميين.

وبهذه المناسبة، قال المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في «الوطني» محمد العثمان: «فرضت الأزمة الحالية تغيرات جذرية على صعيد الخدمات المصرفية، وكنا في البنك على أتم استعداد لتلك التحولات بفضل استراتيجيتنا للتحول الرقمي، التي ساهمت في ترسيخ ريادتنا وتفوقنا في تقديم الخدمات الرقمية وحلول الدفع المتطورة».

وأضاف العثمان: «تشهد قنواتنا الإلكترونية إقبالاً كبيراً من عملائنا الذين أصبحوا يعتمدون عليها كثيراً في إتمام معاملاتهم في ظل ما نقدمه من خدمات وتحسينات مستمرة لتلبية احتياجاتهم، وحرصنا الشديد على التواصل معهم للتعرف على تلك الاحتياجات باستخدام أحدث طرق تحليل البيانات الحديثة».

وأشار إلى تفوق «الوطني» واستباقه في توفير حلول الدفع الأكثر تطوراً في السوق قائلاً: «نجحنا قبل الأزمة بأسابيع قليلة في تقديم خدمتي Garmin Pay و Fitbit Pay مطلع العام الماضي وقبل نهاية العام أطلقنا خدمة Samsung Pay وجميع تلك الخدمات كانت تتوافر بالسوق الكويتي للمرة الأولى».

وحول التفوق في تقديم الخدمات المصرفية عبر الموبايل قال: «نعتبر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل أكبر فروعنا ونستثمر بكثافة في تطويره بشكل مستمر».

وأكد نجاح البنك في إدخال تكنولوجيا الروبوتات في العمليات التشغيلية بشكل مكثف خلال الفترة الماضية، مما يضيف إلى قدرات البنك وبنيته التحتية التكنولوجية الهائلة، التي تعتبر الركيزة الأساسية التي تدعم تفوقه في مجال تقديم الخدمات الرقمية.

ويوفر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل فرصة آمنة لإدارة الأموال بكل سهولة وفي أي وقت، إذ يسمح للعملاء القيام بالمعاملات المصرفية المختلفة وسداد قيمة المشتريات والاطلاع على العروض والخصومات أثناء التسوق وغيرها من التحديثات والخدمات الجديدة التي يتم إضافتها باستمرار إلى البرنامج.

وتعد مجلة «ذي بانكر» التابعة لصحيفة فاينانشال تايمز البريطانية وأسست المجلة عام 1926 من المجلات العالمية العريقة. وتجري المجلة استبيانات سنوية لاختيار أفضل المؤسسات المالية في نحو 120 دولة حول العالم، من أجل تسليط الضوء على البنوك الرائدة والمتميزة في المجتمع المصرفي العالمي.

• ارتفاع عدد المعاملات المنفذة عبر خدمة الوطني عبر الموبايل بنحو 57% على أساس سنوي منذ بداية العام وحتى يونيو 2021.

• 90% نمواً في عدد المعاملات المنفذة عبر خدمة الوطني للدفع السريع في يونيو 2021 مقارنة بنفس الفترة منذ العام الماضي.

• 27% زيادة في عدد المستخدمين النشطين لخدمة الوطني عبر الموبايل في يونيو 2021 مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.

• 41% نسبة المعاملات المنفذة عبر خدمة الوطني عبر الموبايل من إجمالي المعاملات كما في يونيو 2021.

• المعاملات المنفذة من خلال قنوات الخدمة الذاتية وصلت إلى 97% في يونيو 2021.