«وربة»: خدمة «المخبّة» للمكافآت الرقمية

طرح بنك «وربة» خدمة «المخبّة» الفريدة من نوعها للمكافآت الرقمية في دولة الكويت، كأحد الحلول التقنية المبتكرة التي دأب على تسخيرها لخدمة عملائه، باستخدام التكنولوجيا الحديثة.

وقال رئيس المجموعة الاستراتيجية والرقمية في البنك محمد الشريف: إن «هذه الخدمة تقوم على مبدأ منح نقاط رقمية لعملاء البنك، عند قيامهم بمباشرة عملياتهم المصرفية، عند تطبيق البنك، والتي تتضمن دفع فاتورة الهاتف النقال، ودعوة الأصدقاء لفتح حساب في البنك، وتحويل الراتب واستخدام بطاقة الائتمان في مختلف منافذ البيع للحصول على نقاط بدلاً من استرداد النقود».

وذكر أنه تتم إضافة جميع النقاط المكتسبة تلقائيا إلى خانة برنامج «المخبّة» الجديد، حيث يتم احتساب النقاط بالاعتماد على المبلغ المالي الذي تم استخدامه ليحصل عميل «وربة» على 100 نقطة مقابل كل دينار صالح للاستخدام خلال سنة من تاريخ الربح، في ظل الثورة الرقمية التي يقدمها من جهة الخدمات المتميزة، والمنتجات المصرفية الخلاقة.

وأوضح الشريف أن العملاء يمكنهم الاستفادة من تجميع النقاط، بشراء المنتجات من شركاء البنك في المواقع التجارية، أو القسائم الرقمية، حيث يمكن الاختيار من بين قائمة عريضة موجودة في قسم «آخر العروض» في صفحة «المخبّة» الرئيسية أو من صفحة «كل المنتجات».

وتابع قائلا: «كما يمكن القيام بتعبئة بطاقات وربة الخاصة بالعملاء، دفع فواتير الهواتف النقالة، نقل النقاط إلى الأصدقاء أو تحويل النقاط إلى حساب السنبلة بشرط أن يكون المبلغ من مضاعفات 10 دنانير، وأن تكون الأموال موجودة مدة شهر قبل السحب لإعطاء فرص إضافية للسحب.

وأكد الشريف أن أي استحداث يقوم به «وربة» في خدماته، أو طرح منتجات، وبرامج جديدة هو نتاج البحث، والتفاعل الدائم مع العملاء، والاستماع إلى آرائهم المختلفة، وصولا إلى تلبية احتياجاتهم، ومتطلباتهم، بهدف جعل حياتهم أكثر راحة، وسهولة.

وأضاف أن الهدف من إطلاق «المخبّة» تحقيق قيمة مضافة على جميع تعاملات العملاء الرقمية، بحيث يتم إعطاؤهم المزيد من المزايا، والفوائد أثناء استخدامهم لتطبيق «وربة» على الهواتف الذكية، والذي أصبح يشهد تزايداً ملحوظاً، نظراً للخدمات الشاملة، والمميزة التي يقدمها لهم والتي ساهمت في تسهيل نمط حياتهم، لاسيّما المتعقلة بالمدفوعات، والتسهيلات المالية.

واستطرد تصريحه قائلا: إن «الجوائز التي يمنحها «المخبّة» لعملاء «وربة» ستمنحهم فائدة أكبر، ومرونة أكثر لجهة تجميع النقاط، وسهولة استبدالها من بين القائمة المتنوعة من المزايا التي يقدمها لهم».

وأفاد الشريف بأن «وربة» يركز دائما على مواكبة كل المجالات التي تهم العملاء من جميع شرائح المجتمع، وبجميع فئاتهم مثل التطورات التكنولوجية العصرية، والاهتمامات الجديدة، التي تشكّل توجهاتهم، الأمر الذي يؤكد اهتمام البنك بالعميل، والحرص على مكافآته، والاستمرار في ابتكار مجموعة متنوعة من الخدمات، والمنتجات المصرفية، تلائم احتياجاته، وتعزز مكانه «وربة» الرائد محليا.

واعتبر الشريف طرح وتطوير الخدمات والمنتجات خلال فترة زمنية متقاربة، وبشكل منتظم، إنما هو تأكيد على حرص «وربة» على توظيف التطور التقني الهائل لخدمة عملائه، وتعزيز استراتيجيته في هذا المجال.