«بوبيان» يقدم خدماته المالية عبر «واتساب» من خلال «مساعد»

نجح بنك بوبيان في إطلاق خدمة جديدة عن طريق دمج خدمة الشات بوت الخاصة بالبنك (مساعد) مع تطبيق واتساب في الكويت لقطاع الأعمال، بالتعاون مع شركة انفوبيب العالمية، وذلك في إطار سعيه الدائم لمنح عملائه خدمات مميزة وتجارب مصرفية فريدة.

وقال نائب الرئيس التنفيذي في البنك، عبدالله التويجري، إنه أصبح بإمكان «مساعد» الآن الرد على جميع استفسارات العملاء، وغيرهم، عبر الوتساب، من خلال الرقم الموثق والخاص ببنك بوبيان (1820082)، حيث سيجدون كل الإجابات التي يحتاجون إليها.

وأضاف أن تنفيذ العمليات المصرفية بشكل سريع، وفي ظل وجود دعم متوافر على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع، سيشكِّل ميزة إضافية لعملاء «بوبيان»، كما سيوفر لهم تجربة رقمية غير مسبوقة، سواءً على صعيد الاحتياجات المالية أو غير المالية.

وأشار التويجري إلى أن «مساعد» في تطبيق واتساب سيقدم العديد من الخدمات، مثل الردود السريعة على الكثير من الاستفسارات، بما يتيح استكشاف العديد من المنتجات والخدمات، والتعرف على أماكن الفروع، وأسعار تحويل العملات للجميع، كما ستتم إضافة المزيد من الخدمات قريباً لعملاء «بوبيان»، مثل: التحقق من رصيد الحساب، وآخر 5 معاملات تم تنفيذها على الحساب، ومشاركة رقم الـ IBAN، والمزيد من الخدمات.

ولفت التويجري إلى أن الحوار مع «مساعد» (أول شات بوت في الكويت) عبر الوتساب بسيط جدا، وهو حوار عادي، كأي محاورة أو اتصال مكتوب عبر الوتساب بين شخصين عاديين.

وأضاف أن الخدمة الجديدة، وكبقية خدمات «بوبيان»، تتمتع بأعلى مستويات الأمن وسلامة المعلومات، حيث يتم تشفير محادثات الواتساب، كما تعمل الشارة الخضراء الملاصقة لاسم «بوبيان» في الدردشة بمنزلة تأكيد على تعامل العملاء مع حساب أعمال موثق، بما يضمن وسيلة تواصل آمنة وموثوق فيها بين كل من العملاء والبنك.

وأكد التويجري أن «هدفنا في (بوبيان)، هو تقديم حلول مبتكرة تساعدنا على تقوية علاقتنا بالعملاء، وأيضا تقديم مستوى مميز من الخدمات لهم، وحيث إن واتساب هو أكثر تطبيقات الدردشة استخداماً حول العالم، فهو القناة الأفضل التي يثق فيها العميل».

من جانبه، عبَّر المدير الإقليمي لشركة انفوبيب في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، كيمال كيكو، عن سعادته بإعلان تفعيل واجهة برمجة تطبيق الأعمال من واتساب لـ«بوبيان»، دعماً وتأكيداً على خطة التحول الرقمي التي يعتمدها البنك، وإعداد بيئة رقمية مصرفية سلسة لعملائه.