الناهض: نواصل تطوير الفروع ومواكبة «التكنولوجيا المالية»

افتتح بيت التمويل الكويتي "بيتك"، قاعة مصرفية بتقنيات متطورة لخدمة عملاء "الرواد" و"التميز" في محافظة مبارك الكبير، بحضور الرئيس التنفيذي للمجموعة مازن الناهض، ومحافظ مبارك الكبير اللواء متقاعد محمود بوشهري، إلى جانب مختار المحافظة، وعدد من مسؤولي "بيتك".

وقال "بيتك"، في بيان صحافي أمس، إن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود البنك لتقديم جيل جديد من الخدمات المصرفية المدعومة بأحدث التقنيات المالية، مع الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميز بما يلبي تطلعات العملاء، ويعكس مكانة "بيتك" الرائدة عالمياً.

وعلى هامش الافتتاح، أعرب المحافظ بوشهري عن سعادته بهذه الخطوة، وأشاد بالجهود الواضحة بتقديم الخدمات المصرفية المتطورة للعملاء، مؤكداً الاستعداد لتقديم الدعم لـ "بيتك" لخدمة الجمهور في محافظة مبارك الكبير والكويت عموماً، وزيادة الانتشار الجغرافي عبر زيادة عدد الفروع، واستمرار تقديم أفضل الخدمات.

بدوره، أشار الناهض إلى أن القاعة المصرفية الجديدة لعملاء "الرواد" و"التميز" تعتبر إنجازاً جديداً في استراتيجية خدمة العميل، منوها بمواصلة تطوير شبكة الفروع واستمرار تقديم أفضل الخدمات والمنتجات المصرفية المبتكرة بأعلى المعايير العالمية في الجودة والتميز، مؤكداً في الوقت ذاته الاهتمام بجميع شرائح العملاء بشكل متوازن ومناسب لطبيعة كل شريحة، كذلك المضي قدماً في استراتيجية تبني وتنمية الخدمات العصرية المتقدمة والتكنولوجيا المالية الحديثة.

وشدد الناهض على مواصلة المضي قدماً في رحلة التحول الرقمي، في حين قطع "بيتك" أشواطاً كبيرة في تعزيز تجربة العميل.

واستعرض الناهض خدمة Skiplino الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الكويت لحجز المواعيد إلكترونياً عبر الهواتف الذكية لزيارة الفروع المصرفية، إذ يعتبر Skiplino نظام إدارة انتظار يسمح لـ"بيتك" بالتعامل مع انتظار العملاء بشكل ذكي وسريع، ويسهل على العملاء إمكانية الحصول على الخدمات المصرفية حسب الوقت المناسب لهم.

ونوه الناهض بأن الفرع يضم قسماً خاصاً للسيدات، كميزة تنافسية للبنك ولتوفير خصوصية أكبر لعميلات "بيتك".

ورافق الناهض المحافظ في جولة لاطلاعه على أقسام القاعة والخدمات التي يقدمها البنك، واستمع بوشهري إلى شرح الموظفين في قسمي الرجال والسيدات عن المميزات الكبيرة التي يتمتع بها عملاء "التميز" و"الرواد".

يذكر أن افتتاح قاعة "مبارك الكبير" المصرفية يأتي استمرار لمفهوم القاعات المصرفية الذي طبقه "بيتك" على أكثر من فرع.

وتعد هذه القاعة، السادسة على مستوى الكويت لخدمة شرائح عملاء "التميز" و"الرواد". وسيواصل "بيتك" افتتاح قاعات مصرفية جديدة من نفس الطراز بحيث تصل إلى 8 قاعات بنهاية عام 2019 لتقديم معايير أعلى في تجربة العميل المصرفية.