«بيتك»: 11% زيادة مستخدمي KFHonline في النصف الأول من 2019

حقق بيت التمويل الكويتي "بيتك" نمواً بلغت نسبته 11 في المئة في عدد مستخدمي خدماته الإلكترونية عبر (KFHonline) على الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الموبايل، وذلك خلال النصف الأول من العام الجاري 2019، مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

وقال البنك في بيان صحافي أمس، إن العدد الإجمالي لاستخدام العملاء لخدمات "بيتك" المصرفية الالكترونية عبر KFHonline، بلغ نحو 90 مليوناً، وذلك خلال العام 2018.

وقال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة للمجموعة في "بيتك"، وليد مندني، إن النمو في حجم قاعدة العملاء المستفيدين من خدمات KFHonline، يؤكد كفاءة خدمات "بيتك" الالكترونية، والريادة في مواكبة التطور الرقمي، فيما يعكس مدى ملاءمتها لمتطلبات العملاء المتسارعة، وتميزها بعناصر السهولة والدقة والأمان ضمن أعلى معايير الجودة، وتماشيا مع استراتيجية "بيتك" في التحول الرقمي الذي بدأه تحت شعار "جيل جديد من الخدمات المصرفية السهلة".

وأضاف مندني أن حرص "بيتك" على تطوير الخدمات المصرفية الرقمية والانفراد بطرح حلول مالية مبتكرة يمكن اتمامها عبر قنوات الخدمة الذاتية من خلال الموبايل أو عبر البرمجيات التفاعلية، وتقنيات الروبوت، وأجهزة الـXTM، وفروع KFH Go الذكية، ساهم باضافة قيمة متميزة الى تجربة العملاء الذين يتطلعون الى خدمات مصرفية مبسطة وسريعة وسهلة، وزاد من نسبة نمو الاقبال على استخدام خدمات KFHonline.

وأشار مندني الى أن "بيتك" نجح بتنفيذ منظومة متكاملة من المبادرات والمشاريع التقنية لتطبيق استراتيجية التحول الرقمي، بما في ذلك ترقية البنية التحتية للبنك وتعزيز مستويات الأمان وتحليل البيانات، وتطوير منصات الخدمات المصرفية، وإطلاق جيل جديد من الحلول المصرفية السهلة.

ولفت الى أن "بيتك" أطلق أول روبوتات مصرفية على مستوى الكويت تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات التشغيلية المتعلقة بعمليات تمويل العملاء، بهدف زيادة الكفاءة وتوفير الوقت، مقدما بذلك معيارا جديدا لخدمة العملاء في إطار الحرص على مواكبة احدث الأنظمة والتقنيات العالمية وأبرزها "الروبوتات".

وقطع "بيتك" أشواطاً كبيرة في استراتيجية التحول الرقمي، مطلقا العديد من الخدمات والمنتجات المالية العصرية والمبتكرة ومنها على سبيل المثال: خدمة "KFH Xpress" للتحويلات المالية الفورية عبر الحدود، وخدمة التحويلات المالية الفورية باستخدام شبكة ريبل "RippleNet"، وخدمة إيداع الشيكات عبر الموبايل، وخدمة Skiplino لحجز المواعيد إلكترونياً في الفروع المصرفية.

كما تم افتتاح عدة فروع إلكترونية ذكية KFH Go، والسحب النقدي دون بطاقة من خلال "QR Code" أو البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، وخدمة KFH Pay للدفع الالكتروني، وخدمة الـ Chatbot عبر منصاته المختلفة، الموقع الإلكتروني للبنك والهواتف الذكية، وخدمة الـ"KFH-Wallet" المدعومة بخدمة التمكين الرقمي للدفع عبر الهواتف الذكية MDES، وغيرها الكثير من الخدمات الرقمية.