«الأوقاف»: «خدمة المواطن» يعزز التواصل

أكدت وزارة الأوقاف، أن مكتب خدمة المواطن يقوم بتطوير الأعمال المقدمة للجمهور، وتعزيز التواصل مع المراجعين من داخل الوزارة وخارجها، إذ شهدت الفترة الماضية بداية انطلاق الأعمال التطويرية الخاصة بإنجاز معاملات التوظيف واستقبال الشكاوى والاقتراحات ومعاملات نظم المعلومات.

وقال الوكيل المساعد للشؤون الإدارية والمالية في "الأوقاف"، م. بدر العتيبي، في تصريح صحافي، أمس، إن "المكتب يقدم حاليا مجموعة من الخدمات الخاصة بتسليم العمل للموظفين الجدد، ونماذج مدى الحاجة ومراسلات الكشف الطبي، والبصمات واستلام طلبات التعيين وإجراءات صرف بدل الشاشة ومعالجة وتفعيل بصمة الحضور والانصراف وتفعيل خدمات الأنظمة الآلية".

وأضاف العتيبي أن "المكتب يقوم باستقبال شكاوى واستفسارات واقتراحات المراجعين، على اختلاف أنواعها، وتلقي اتصالات الجمهور، إذ تم تفعيل خدمة الخط الساخن، واستقبال الملاحظات على مدار الساعة على واتس آب خاص، وكذلك الرد على الاتصالات بواسطة البدالة أثناء الدوام الرسمي واستقبال الرسائل بواسطة البريد الإلكتروني".

وتابع: "هناك خدمات لاستقبال كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، لتسهيل وتيسير الإجراءات الإدارية المقدمة لهم، وتوفير خدمة الكراسي المتحركة".