«بوبيان» يحصل على علامة التوثيق الخاصة بحسابه على «واتساب للأعمال»

حقق بنك بوبيان إنجازاً جديداً يضاف إلى سلسلة إنجازاته، بحصوله على علامة التوثيق الخاصة بحساب على تطبيق واتساب للأعمال، وهو ما يمنح البنك فرصاً أكبر للتطور من خلال استخدام هذا التطبيق المهم للتواصل مع العملاء على مدار الساعة، وإزالة جميع العقبات التي تعترضهم في التواصل، والإجابة عن كل استفساراتهم ليكون بذلك من أوائل البنوك الحاصلة على هذه العلامة في الكويت.

وقال المدير التنفيذي للقنوات المصرفية المباشرة في بنك بوبيان، خالد الشمري، إن هذه الخطوة المهمة تؤكد المصداقية التي تتمتع بها حسابات البنك على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، انطلاقاً من حرصه على التواصل مع جميع عملائه بصورة مستمرة وبطريقة احترافية. وأضاف: «منذ أطلقنا حسابنا على تطبيق واتساب، ونحن نتلقى يوميا مئات الرسائل النصية من العملاء، سواء من أجل الاستفسار عن الخدمات والمنتجات، أو لعرض مشكلة تواجههم، حيث يقدّم موظفونا بأسرع وقت ممكن المساعدة والرد على هذه الاستفسارات، وحل المشكلات سريعاً. وأكد الشمري أن تطبيق واتساب، كما هو معروف، واحد من أهم التطبيقات على الهواتف الذكية الآن، لكونه الأفضل من حيث التواصل، وكذلك كان بوبيان منذ سنوات من أوائل المؤسسات السباقة في استخدامه في أعمالها.

وذكر أنه بالحصول على هذه العلامة، فإن حساب «بوبيان» على تطبيق واتساب أصبح موثقا بالمصداقية والحفاظ على سرية المحادثات، وهو بمنزلة شهادة من «واتساب» نتيجة الثقة التي تتمتع بها العلامة التجارية لبنك بوبيان.

وأضاف أنه سيتم إضافة معلومات أكثر عن بنك بوبيان تقريبا كتلك الموجودة على موقعه الإلكتروني، مثل العنوان وأرقام الهواتف المهمة، إضافة الى وصف طبيعة العمل وعنوان البريد الالكتروني وغيرها.

خدمة مساعد

وقال الشمري إنه سيتم مستقبلا ربط خدمة واتساب مع خدمة مساعد (الشات بوت الخاص ببنك بوبيان)، حيث يتولى مساعد الرد على جميع الاستفسارات والتساؤلات الخاصة بالعملاء، وهو ما يأتي في إطار حرص البنك على تقديم أعلى مستويات من الخدمات الالكترونية.