«بيتك» يدشّن ثاني فرع إلكتروني ذكي «KFH GO»

دشّن بيت التمويل الكويتي "بيتك" ثاني فروعه الإلكترونية، التي تعمل كلياً بشكل آلي على مدار الساعة من خلال مجموعة متطورة من الأجهزة التقنية ووسائل الخدمة الذاتية، في جمعية الجابرية التعاونية، تحت عنوان الفروع الإلكترونية "KFH-Go تجربة مصرفية سهلة".

وقال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة للمجموعة في "بيتك" وليد مندني خلال افتتاحه الفرع بحضور عدد من أعضاء الإدارة التنفيذية، ومسؤولي جمعية الجابرية، إن الفرع الذكي الجديد خطوة متقدمة تمثل تعبيراً واضحاً عن إنجازات "بيتك" على صعيد تنوع الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة لقطاع الأفراد، مشيراً إلى أن الخدمات المصرفية الإلكترونية تساهم في خفض التكاليف وزيادة الكفاءة والجودة.

وأكد مندني عزم "بيتك" تحقيق الريادة في السوق بمجال التكنولوجيا المالية FinTech، ليعزز ريادته القائمة في مجال الخدمات المالية الإسلامية المتطورة، مشيراً إلى أن الفرع الإلكتروني الذكي KFH-Go يوفر إمكانات تتيح للعملاء الاستفادة من مجموعة من الخدمات المصرفية على مدار الساعة، وخارج أوقات العمل الرسمية للفروع، بما يزيد على 80 في المئة من الخدمات والأعمال التي تقدمها الفروع التقليدية، مما سيجعله الخيار المفضل أمام شرائح كثيرة من العملاء، لاسيما الشباب.

وأوضح أن فرع KFH GO لا يوجد به أي موظفين، ويضم أحدث أجهزة الـ XTM وأجهزة الصرف الآلي وجهاز إيداع نقدي يستقبل 300 ورقة نقدية أي 6000 دينار في العملية الواحدة، ويستطيع العملاء إجراء أكثر من 30 خدمة بما في ذلك السحب النقدي دون بطاقة عن طريق الموبايل من خلال الرمز التعريفي "QR code" أو من خلال البطاقة المدنية أو رقم الهاتف. ويحتوي الفرع الذكي على جهاز XTM الذي يتيح التواصل المباشر من خلال بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة الهاتفية.

وأضاف أن KFH Go يوفر خدمات تتيح للعملاء إنشاء المعاملات التجارية "المرابحة" وطلب البطاقات الائتمانية وسابقة الدفع وتحديث البيانات ورقم الهاتف وتفعيل البطاقات المصرفية وفتح الودائع والحسابات وغيرها من الخدمات المصرفية والتمويلية، التي تغني عن زيارة الفرع أو التعامل المباشر مع الموظفين، مما يعني مزيداً من الانسيابية في الحصول على خدمات "بيتك" المصرفية ضمن أعلى معايير السرعة والدقة والأمان.

وأكد مندني أن إطلاق الفرع الإلكتروني يساهم في تحقيق مستوى جودة أفضل في الخدمة ومجال أوسع في كسب رضا العملاء، وتعميق مفهوم التجربة المصرفية المتطورة التي تلائم حاجات عملاء "بيتك" المتزايدة، مشيراً إلى توجه البنك نحو افتتاح 10 فروع إلكترونية مماثلة خلال العام الحالي.

وأوضح أنه في ظل الإقبال المتوقع على خدمات الفرع، سيواصل "بيتك" رفع كفاءة التقنيات المستخدمة، وتعزيز النظم الإلكترونية بمستويات عالمية، وتوسيع الخدمات التفاعلية ومنها طباعة بطاقات السحب الآلي الفورية وطباعة الشيكات واستلام سبيكة ذهب، ويعتبر فرع KFH Go في الجابرية ثاني فرع بعد فرع إشبيلية.

ولفت إلى أن "بيتك" قطع أشواطاً كبيرة في استراتيجية التحول الرقمي، إذ نجح "بيتك" في تقديم باقة متنوعة من الخدمات المصرفية التقنية المتطورة انفرد بمعظمها على مستوى السوق مرسخاً ريادته في الخدمات المالية، ومثال ذلك: خدمة Skiplino الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الكويت لحجز المواعيد إلكترونياً في الفروع المصرفية عبر الهواتف الذكية، وخدمة الشات بوت (Chatbot) تحت اسم "بيتك للمساعدة"، بالتعاون مع "مايكروسوفت"، لتحسين التفاعل مع العملاء ومساعدتهم على أكثر منصات "بيتك" الإلكترونية عملاً مثل kfh.com والتطبيق على الهواتف الذكية kfhonline، وترقية نظام مركزي لشبكة التراسل"swift" السويفت" للمدفوعات العالمية على مستوى المجموعة، وتطوير جهاز XTM الذي يعتبر فرعاً إلكترونياً صغيراً.

ولفت إلى تقديم خدمة التحويل المالي السريع عبر الحدود "KFH Xpress" وبدء تشغيل خدمة التحويلات المالية الفورية باستخدام شبكة ريبل "RippleNet"، إضافة إلى إطلاق أول روبوتات مصرفية على مستوى الكويت تعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي، بإنشاء المعاملات المتعلقة بعمليات التمويل، وخدمة KFH Pay وهي أسرع وأسهل طريقة لتلقي المدفوعات إلى حسابك لدى بيتك مباشرة عن طريق بوابة K-Net للدفع الإلكتروني، مجاناً دون أي رسوم إضافية وعلى مدار الساعة.

وأكد مواصلة سياسة البنك في تبني آخر المستجدات في التكنولوجيا المالية Fintech، ووسائل التقنية الحديثة الخاصة بالذكاء الاصطناعي AI لدعم الخدمات المصرفية وتلبية تطلعات العملاء والمحافظة على ريادة "بيتك" الذي بات في مصاف البنوك الرائدة عالمياً بتقديم خدمات عصرية مبتكرة بأعلى معايير الجودة والسرعة والدقة والأمان.