«بيتك» يتبنى حلول أتمتة العمليات الآلية القائمة على تقنيات «مايكروسوفت»

أعلن بيت التمويل الكويتي (بيتك)، أمس، اعتماده حلول أتمتة العمليات الآلية (روبوت) من "Blue-Prism" القائمة على تقنيات مايكروسوفت.

وبهذه الخطوة، يكون "بيتك" أول منظمة بالمنطقة في صناعة الخدمات المالية تقوم بتطبيق نظام سير العمل الآلي بالكامل فيما يتعلق بخدمات التجزئة المصرفية، والذي من شأنه كذلك دعم المنظمة عبر تمكين موظفيها وزيادة تفاعل العملاء وتحسين العمليات وتحويل الخدمات.

من جانبه، أكد رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة في مجموعة "بيتك" وليد مندني أن "مواصلتنا إنشاء تطبيقات خاصة بأتمتة عمليات التجزئة المصرفية هي امتداد طبيعي لرحلتنا المستمرة نحو إضافة ميزات جديدة ومبتكرة من شأنها تعزيز خدمة العملاء وكفاءة الموظفين".

وأشار مندني إلى دور "مايكروسوفت" الرئيسي كشريك داعم لرحلة "بيتك" الرقمية، التي تهدف إلى تقديم تجارب فريدة ومميزة للعملاء، موضحاً أن هذه الخطوة ستتيح لهم تسهيل معالجة عمليات خدمات التجزئة المصرفية وضمان توفير الكثير من الوقت عبر اتباع نظام آلي في العمل.

من جهته، قال المدير العام لدى "مايكروسوفت الكويت" تشارلز نحاس إن "بيت التمويل الكويتي أصبح رائداً في مجال التحول الرقمي في قطاع الخدمات المالية على مستوى المنطقة، إذ يحرص من خلال تقديم خدماته على زيادة تفاعل العملاء، وتمكين الموظفين، وتحسين العمليات، وإعادة ابتكار المنتجات والخدمات، كما أن مفهوم التحول الرقمي بات عنصراً أساسياً لبناء وتحسين العمليات الداخلية لشركة بيتك، فهي تعمل على تسخير القدرات الرقمية لضمان توفير احتياجات العملاء وسرعة الاستجابة في تلبية خدماتهم، فضلاً عن تحقيق رضاهم وتقديم خدمات تتسم بالجودة والكفاءة، مما يجعلنا في مقدمة هذا المجال".