Ooredoo الكويت تتفقد أفرعها في محافظة الجهراء

انطلاقا من استراتيجيتها المتعلقة بضمان تحقيق الجودة وتعزيز التواصل مع العملاء، قام عدد من قياديي شركة Ooredoo الكويت بزيارة عدد من أفرع الشركة وموزعيها المعتمدين في الجهراء، والتي تهدف لإثراء تجربة العملاء، وتقديم أفضل خدمة لهم على الإطلاق.

وتهدف هذه الزيارة ايضا إلى الاطلاع عن قرب على احتياجات العملاء والموظفين والشركاء الاستراتيجيين ومحلات التجزئة لبيع خدمات وأجهزة الاتصالات ومستلزماتها، ومنها الأفرع التابعة للشركاء الاستراتيجيين والموزعين المعتمدين.

كما أن الهدف من هذه الزيارة هو البحث عن سبل تطوير العلاقة مع العملاء على حد سواء، وإثراء تجربتهم والتواصل معهم، وهذا نابع من قيم الشركة التي تؤمن بها وهي التواصل والاهتمام والتحدي.

وقام قياديو الشركة بتجربة العمل اليومي لموظفي الأفرع، ومعرفة مهامهم اليومية، إضافة إلى الإصغاء لتعليقات العملاء والاستماع إلى آرائهم، لتقديم الدعم لموظفي الأفرع كافة خلال المراحل المختلفة لتجربتهم مع العملاء، وتزويدهم بالمعطيات الواجب توفرها من أجل تحسين مستوى أدائهم، وكيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي تواجههم خلال القيام بعملهم، ويأتي هذا متسقا مع الاستراتيجية التي تتبناها الشركة.

بدوره، قال الرئيس التنفيذي لدى Ooredoo الكويت الشيخ محمد آل ثاني: «تأتي هذه الزيارة في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها الشركة لتقديم أفضل تجربة للعملاء، والتي ستكون لها آثار ايجابية في تحسين تجربة العملاء وتعزيز علاقتنا مع شركائنا ومحلات التجزئة المعتمدة من قبلنا».

وأضاف آل ثاني: «نتطلع لمعرفة نتائج هذه الزيارة، ونحن على أتم الثقة بأنها ستكون خطوة إيجابية نحو تحقيق هدفنا من المبادرة وهي الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء في شركة Ooredoo».

جدير بالذكر أن Ooredoo تستقبل عملاءها في 62 فرعا بمختلف مناطق الكويت، ومنها 8 أفرع في المناطق الحيوية بالجهراء، والتي تحتوي على الفرع الوحيد في الكويت الذي يوفر خدمة الطلب من السيارة، وهذا الفرع تم تصميمه التزاما من الشركة بتقديم الأفضل لعملائها الكرام والوصول لأكبر عدد منهم.

وتتضمن قائمة الأفرع في مجمع المنشر على الطريق الساحلي في منطقة الفحيحيل. إضافة إلى ذلك، افتتحت عدة أفرع في مناطق حيوية أخرى تشمل جمعية الفروانية التعاونية وجمعية إشبيلية التعاونية وجمعية حطين التعاونية ومركز العارضية للتسوق، إضافة إلى فرع في 360 مول وضاحية صباح السالم والجهراء والمهبولة.

وأكدت الشركة أنها تعمل باستمرار لتوسيع رقعة انتشارها في كل الأماكن الحيوية حول الكويت، لتتمكن من خدمة عملائها بشكل أفضل بمختلف احتياجاتهم مع الباقات والحلول المبتكرة التي تقدمها لكل عملائها، بما في ذلك الأفراد والشركات، حيث ستقوم بافتتاح أكثر من 20 فرعا في شتى أنحاء الكويت في الربع الأول من العام الحالي.

جدير بالذكر أن الشركة توفر خريطة بكل أفرعها المنتشرة حول محافظات الكويت مع مواقعها وساعات عملها، على تطبيقها المجاني للهواتف الذكية My Ooredoo المتوفر على متجر AppStore الخاص بالأجهزة التي تعمل على نظام تشغيل iOS ومتجر Google Play Store الخاص بالأجهزة التي تعمل على نظام تشغيل أندرويد.