«زين» تفتتح فرعها بالمرحلة الرابعة من «الأڤنيوز»

افتتحت شركة "زين" فرعها الجديد كُلّياً في مجمع الأڤنيوز بالمرحلة الرابعة – الفوروم الذي يُقدّم مجموعة من أحدث الابتكارات في مجال خدمة العملاء، وذلك بحضور الرئيسة التنفيذية إيمان الروضان والمدير التنفيذي لمجمع الأڤنيوز وليد الفهد ومسؤولي الإدارة التنفيذية في "زين".

وقالت "زين" في بيان صحافي أمس، إن افتتاح الفرع الجديد كُلّياً يأتي تحت مظلّة استراتيجيتها التوسّعية التي تسعى من خلالها لأن تكون على مقربة من عملائها أينما كانوا، وذلك في إطار جهودها لخدمة قاعدة عملائها التي تعتبر الأكبر في الكويت، بالشكل الذي يعكس ريادتها في السوق الكويتي.

وأضافت "زين" أنها أطلقت مجموعة من العروض الحصرية على أحدث الأجهزة الذكية ولفترة محدودة بمناسبة افتتاح الفرع الجديد، والذي يتميز بوجوده في موقع استراتيجي من المرحلة الجديدة من مجمع الأڤنيوز وتحديداً في منطقة الفوروم، حيث يشمل عدداً أكبر من الموظفين لخدمة عملائها من زوّار المجمع على مدار الأسبوع، وفي نهاية الأسبوع على وجه الخصوص نظراً إلى الازدحام الكبير، الذي يشهده المجمع في هذه الفترة، لتواصل بذلك تعزيز انتشار شبكة فروعها الأكبر في جميع أنحاء الكويت.

وذكرت أن الفرع الجديد يتميّز بشاشة المتجر الذكي الأولى من نوعها في الكويت، وهي شاشة لمس افتراضية تفاعلية تعمل وفق أحدث التقنيات المُبتكرة وتُقدّم للعملاء فرصة التسوق بشكل افتراضي تماماً من غير الحاجة لوجود موظف الفرع، إذ يمكن للعميل لمس الشاشة والتفاعل مع المنتجات المعروضة بشكل ثلاثي الأبعاد، ثم اختيار المنتجات المرغوب بها وإتمام عملية الشراء عبر البطاقة البنكية بكل سهولة وتحديد الوجهة المُفضلة لديه ليتم توصيل الطلب إليه أينما كان، ويشمل المتجر الذكي تشكيلة واسعة من أحدث الأجهزة الإلكترونية الذكية والإكسسوارات وغيرها التي تُقدّمها أكبر الشركات في الكويت.

وبينت "زين" أن الفرع الجديد يحتوي أيضاً على ركن خاص لحلول وخدمات علامة "Zain LIFE" المُبتكرة في مجالات أمن المنازل والترفيه الرقمي، التي تتضمن حلول أمن المنزل الذكي ككاميرات المراقبة الذكية، ومستشعرات الحركة، وكاشف الدخان الذكي، هذا إضافة لخدمات الترفيه الرقمي من خلال جهاز PlayStation VR للألعاب الإلكترونية بتقنية الواقع الافتراضي، وغيرها الكثير.

ويُقدّم الفرع الجديد أيضاً مفهوم الفرع الذكي، وهو أول شاشة لمس رقمية للخدمة الذاتية من نوعها تُطلقها شركة اتصالات في الكويت، إذ يُقدّم الفرع الذكي خدمات جديدة كُلّياً لعملاء زين، ويعمل آلياً من خلال تكنولوجيا متطوّرة من غير الحاجة لوجود موظّف الفرع، مما يُقدّم للعميل تجربة مميزة وسلسة لإتمام المعاملات بسرعة وسهولة.

ويتميز فرع "زين" الذكي بعدد من الخصائص الذكيّة التي تُتيح للعميل فرصة إجراء المعاملات التي لم تكُن متوفّرة سابقاً بأجهزة الدفع الآلي التقليدية، من خلال واجهة مُستخدم متطوّرة وذكيّة، حيث يتعرّف الجهاز على وجه العميل من خلال خاصية تمييز الوجه Face Recognition، ويقوم بمطابقة وجه العميل مع صورته في البطاقة المدنية عند إدخالها من قبل العميل ليتأكد من هويته، بالتالي إتاحة مجموعة أوسع وأشمل من الخدمات التي كانت تتوفّر في الأفرع التقليدية التي تستدعي وجود موظف فقط، وهو الأمر الذي يُقدّم لعملاء زين أفضلية لإتمام معاملاتهم بشكل أسرع.

وتشمل خدمات فرع "زين" الذكي مجموعة واسعة من الخدمات أبرزها خدمة تبديل الشريحة، وهي المرة الأولى التي يُقدّمها جهاز ذكي ذاتي الخدمة من هذا النوع، بحيث يمكن للعميل تقديم طلب بدل فاقد للشريحة فوراً واستلامها من الجهاز مباشرةً من غير الحاجة لزيارة الأفرع، هذا إضافة إلى خدمات إعادة تعبئة الرصيد، ودفع الفواتير، وإدارة الحساب، وشراء الأجهزة من خلال فرع زين الإلكتروني، وغيرها.