«وربة» يوفر خدمة «إخطار بالسفر» لعملائه

واضعا بعين الاعتبار مصلحة العملاء بالدرجة الأولى، لاسيما أثناء وجودهم خارج الكويت، يقدم بنك وربة خدمة «إخطار بالسفر» لعملائه المسجلين في الخدمات المصرفية عبر الانترنت، سواء التطبيق على الهواتف الذكية أو الموقع الإلكتروني للبنك، بحيث تتيح لهم الإخطار وتحديد فترة سفرهم دون الحاجة إلى الاتصال بمركز خدمة العملاء أو زيارة الفرع، لتفادي إيقاف بطاقاتهم المصرفية ضد عمليات الاحتيال.

ويمكن للعميل تفعيل الخدمة، من خلال 4 خطوات بسيطة؛ أولا يقوم العميل بالدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ثم الضغط على أيقونة «خدمات اكسبرس»، يختار العميل خدمة «إخطار بالسفر»، وبعدها يحدد تواريخ سفره (من-إلى)، إلى جانب الوجهات وتفاصيل الاتصال الخاصة به.

وبعد تقديم الطلب يتلقى الفريق المعني الإشعار، ولن يقوم بإيقاف البطاقة بناء على طلب العميل للبلدان التي سيزورها إلا في الحالات التي تقتضي تقصي عمليات الاحتيال وفقا لما تقضي به التعليمات، وفي حال قرر العميل أن يمدد فترة السفر التي قام بتحديدها مسبقا يجب عليه أن يبلغ البنك بذلك، وتغيير التاريخ ليتفادى إيقاف البطاقة تلقائيا من قبل البنك.

وعن الشروط الواجب توافرها للاستفادة من خدمة «إخطار بالسفر»؛ يجب أن تكون للعملاء حسابات عبر منصات البنك الرقمية، وهي إما عبر تطبيق بنك وربة على الهواتف الذكية أو على الموقع الالكتروني للبنك، كما ينبغي أن يمتلك العميل بطاقة ائتمان / دفع مسبق نشطة واحدة على الأقل للتسجيل في الخدمة.

وحول هذه الخدمة، قال رئيس قطاع المبيعات وقنوات التوزيع في بنك وربة مساعد المزيد: «يأتي إطلاق هذه الخدمة تزامنا مع موسم العطلات والسفر خلال فصل الصيف، حيث يقلق العملاء بشكل عام على مدى أمن معلوماتهم المصرفية، خوفا من وقوع أي عمليات احتيال أو سرقة».

وأضاف المزيد: «لذلك تتيح هذه الخدمة للعملاء الاطمئنان على مستوى حماية بطاقاتهم المصرفية وتعطيهم الشعور بالثقة بتدخل البنك الفوري والسريع في حال قام برصد أي عمليات استخدام غير اعتيادية للبطاقة، أو في حال تم استخدامها خارج فترة السفر التي تم تحديدها مسبقا».