«الجزيرة»: إعادة تشغيل الرحلات بشكل طبيعي

أكدت شركة طيران الجزيرة على عودة تشغيل جدول رحلاتها بشكل طبيعي إعتباراً من مساء اليوم الخميس الموافق 28 يونيو 2018، موضحة بأن «الشائعات المتداولة التي تشكك في طاقم العمل ومستوى الصيانة مغلوط ولا أساس لها من الصحة».

وتوجهت الشركة في بيان صحافي لها، بالاعتذار لجميع الركاب المتضررين من التحديات التي واجهت طيران الجزيرة في الأيام القليلة الماضية وحالت دون التزامها بجدول الرحلات وذلك نتيجة تزامن حدوث عدة عوامل معاً، وتبعتها قرارات داخلية اتخذت من أجل ضمان أمن وسلامة المسافرين.

كما اعتذرت الشركة عن القصور في التواصل مع المسافرين حول الأمور التي أدت إلى إلغاء بعض الرحلات وتأخير البعض الآخر.

وأعلنت «الجزيرة» عن عودة تشغيل جدول رحلاتها بشكل طبيعي إعتباراً من مساء يوم الخميس الموافق 28 يونيو 2018.

وأكدت أنها اتخذت عدداً من الخطوات لخدمة المسافرين والظروف التي أدت إلى التحديات التشغيلية التي واجهتها منها تعويض المسافرين المتضررين من خلال إعادة الحجز على الرحلات الأخرى لطيران الجزيرة أو استرداد كامل المبلغ دون أي رسوم أخرى، كما نقل بعض الركاب على شركات طيران أخرى.

وأضافت «الجزيرة» في بيانها بأن هذه التحديات نتجت عن تزامن حدوث عدة عوامل معاً متمثلةً في الطقس المتقلب لدولة الكويت والاضطرابات الجوية المفاجئة، ومشكلة تقنية لإحدى طائراتنا، ونقص في طاقم عملنا نتيجةً لهذه الاضطرابات.

وثمنت طيران الجزيرة أمن وسلامة ركابها كأولوية قصوى دون أي اعتبار، لذا جاء قرار الشركة بإلغاء بعض الرحلات وإعادة جدولة البعض الآخر (حوالي 9% من إجمالي الرحلات) في مصلحة أمن وسلامة الركاب أولاً وقبل كل شيء.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة طيران الجزيرة، روهيت راماشاندران: نتوجه بالاعتذار لجميع الركاب المتضررين والمتأثرين بالتغييرات الطارئة في جدول رحلات الشركة مؤخراً، قد عرف عن طيران الجزيرة عبر السنين مدى التزامها بجدول مواعيد السفر حتى أصبحت أكثر شركة طيران ملتزمة بجدول مواعيد السفر في الشرق الأوسط، وفي الأيام القليلة الماضية ولظروف خارجة عن إرادتنا لم تكن طيران الجزيرة كما عهدتموها، لكننا ها نحن اليوم نجدد وعدنا والتزامنا بإصرار لنعاود ريادتا في الالتزام بجدول مواعيد السفر كما عُرف عنا منذ انطلاق أول رحلاتنا قبل أكثر من 14 عام».