«الهيكلة»: «جودة الخدمة» استقبلت 315 ألف معاملة

قال مدير إدارة جودة الخدمة بالوكالة في برنامج اعادة هيكلة القوى العاملة والجهاز التنفيذي للدولة أمين الايوبي، ان الإدارة استقبلت أكثر من 315 ألف معاملة في عام 2017، منها 4168 معاملة تأمين ضد البطالة، و124 مراجعة بدل لأول مرة، و13 بدل دورية، و8457 معاملة فرص عمل لأول مرة، و4797 لفرص عمل دورية، و6228 لعلاوة اجتماعية، و51 تحديث بيانات، بالاضافة الى 667 شكوى.

وقال الايوبي، في تصريح، ان الادارة استقبلت خلال مايو الماضي فقط، 756 مراجعا لمكافأة الخريجين، و388 لتأمين ضد البطالة، و90 مراجعا لفرص عمل أول مرة.

وذكر أن البرنامج يقدم خدمات لآلاف المواطنين من خلال مركز التواصل والشكاوى ومراجعي الفرص الوظيفية في العلاوة الاجتماعية، مبينا انه انطلاقاً من أهداف إدارة جودة الخدمة في تلبية كل حاجات ورغبات الكويتيين العاملين بالقطاع الخاص من خلال قنوات التواصل معهم وتقديم جودة خدمة مميزة استمرت الإدارة بقسميها؛ قسم مركز التواصل وخدمة العملاء، وقسم معايير الجودة، في استقبال مراجعي البرنامج وتأدية دورها بتلبية حاجات المواطنين وتقديم الخدمات اللازمة لهم.