«بيتك»: برنامج تدريبي متكامل للمعينين الجدد

نظم بيت التمويل الكويتي (بيتك) برنامجا تدريبيا متكاملا لتأهيل دفعة من المعينين الجدد لبدء مهام عملهم بمركز الاتصال، ضمن إطار سياسة رفع كفاءة الموظفين وصقل مهاراتهم وتطوير خبراتهم.

وخلال افتتاحه البرنامج، بحضور عدد من مسؤولي «بيتك»، وبرنامج إعادة هيكلة القوى العاملة، والجهاز التنفيذي للدولة، أكد رئيس الموارد البشرية للمجموعة في البنك، فريدريك كارستنز، حرص «بيتك» على تطوير خبرات ومهارات الموظفين وتأهيلهم.

وأشار إلى أهمية التعامل الراقي مع العملاء وفق أعلى معايير جودة الخدمة، ومواجهة متطلبات العمل التي يركز من خلالها البنك على المنافسة والارتقاء في خدمة العميل، بما يؤكد ريادته في تقديم أرقى الخدمات والمنتجات المصرفية.

وشدد كارستنز على أهمية الانضباط في العمل وتطوير المهارات في سبيل تحقيق الإنجازات، والذي ينعكس بصورة مباشرة على النمو والتطور الوظيفي، منوها بأن «بيتك» يتمتع ببيئة عمل متميزة ودرجة عالية من التواصل الداخلي والشفافية، ولا يألو جهداً في توفير أحدث الأدوات التقنية والبرامج المتوافقة مع المعايير العالمية للتكنولوجيا المصرفية وتطوير الموظفين، بما يساهم في زيادة الإنتاجية وتحسين الاداء العام. وأشار إلى أن «بيتك» مؤسسة مالية إسلامية كبيرة وذات مكانة مرموقة عالميا، الأمر الذي يوفر فرصا أكبر للتطور الوظيفي، واكتساب المهارات والخبرات المتنوعة في جميع المجالات، وهذا طموح كل موظف جديد يرغب في أن يتميز بين زملائه في العمل.

ومن جانبها، ثمّنت المسؤولة في إدارة تنمية القوى العاملة الوطنية ببرنامج إعادة هيكلة القوى العاملة والجهاز التنفيذي للدولة أماني المري، جهود «بيتك» في تدريب وتأهيل العمالة الوطنية، ورفع كفاءة الشباب الكويتيين من خلال الخطط التدريبية المتميزة والشاملة.

ويغطي الرنامج مجالات متنوعة تشمل المنتجات المصرفية من حسابات وبطاقات وودائع وخطابات وخدمات، ومقدمة عن مفهوم فلسفة البنوك الاسلامية، والتكييف الشرعي للمنتجات المصرفية، مهارات البيع، الى جانب باقة متنوعة من المواد وورش العمل المتعلقة بأساسيات ومهارات العمل.

ويركز على أهمية جودة الخدمة، والتركيز على العميل كأحد المحاور الأساسية في «بيتك».