«بيتك»: خدمة العملاء إلكترونياً في العطلة

يواصل بيت التمويل الكويتي (بيتك) خدمة عملائه إلكترونياً خلال العطلة عبر موقعه الإلكتروني kfh.com، الذي يقدم باقة متنوعة من الخدمات المجانية بمستوى عال من السرعة والمرونة والأمان، وعبر العديد من قنوات الخدمة الإلكترونية الأخرى، التي تضمن تمتع العملاء بمجموعة من الخدمات والمنتجات الضرورية وأحدثها جهاز «XTM» التفاعلي ذاتي الخدمة الموجود في مجمع الأفنيوز وفرع الفيحاء، بالإضافة إلى سيارات موبي «بيتك»، ومركز الاتصال، وقنوات «بيتك» على وسائل التواصل الاجتماعي، وفرع «بيتك» في المطار الذي يقدم خدماته على مدار الساعة.

ومن أبرز الخدمات الجديدة والفريدة التي يوفرها جهاز الـ «XTM» السحب والإيداع من غير بطاقة، وخدمة تحديث بيانات العميل مباشرة وفتح حسابات (التوفير – الودائع الاستثمارية)، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات المصرفية التي تعتبر طفرة متقدمة في الخدمات الإلكترونية المبتكرة القائمة على الخدمة الذاتية للعميل، وتمكينه من اجراء حوار مباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، لتحقيق ظروف جيدة ومناسبة للعميل للحصول على الخدمة مباشرة على مدار الساعة بأعلى مستويات الجودة.

ويواصل مركز الاتصال تقديم الخدمات على مدار الساعة لتلقي اتصالات العملاء، والاستماع لمطالبهم، والعمل على التجاوب معها بأسرع وقت ممكن، من خلال طاقم عمل مؤهل وتقنية متطورة تسهل مهامه.

كما تعمل تقديم الخدمة الهاتفية الآلية على مدار الساعة بذات الكفاءة والسرعة، للتجاوب مع احتياجات العملاء ومتطلباتهم من عمليات تحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية، ودفع الفواتير وشراء بطاقات تعبئة الهواتف النقالة وغيرها من الخدمات المتنوعة.

وتخدم أجهزة الشامل عملاء «بيتك»، فتوفر بديلا لجزء مهم من عمل الفروع في مثل هذه المناسبات، حيث تغطي هذه الأجهزة اغلب الفروع المنتشرة في مختلف المناطق الحيوية، وتقدم حلولا مصرفية متنوعة بأفضل تقنية من بينها خدمات إيداع الأموال والشيكات، وتتيح لعملاء «بيتك» إدراج أموال الشيكات ضمن حساباتهم فور إيداعها.

وتلعب سيارات «موبي بيتك»، التي تعد بمنزلبة فروع متنقلة منتشرة في مختلف المناطق، دوراً مهماً في تقديم عدد من الخدمات في مقدمتها السحب والإيداع والاستعلام عن الرصيد، وتغيير كلمة السر وغيرها، حيث تتميز سيارات «موبي بيتك» بتنوع انتشارها وخضوعها لجدول انتشار مرن يستهدف أماكن مختلفة منها البعيدة والتجمعات والأسواق.