«زين» تحصد 6 جوائز في الحفل السنوي لجائزة الكويت للعلاقات العامة

حصدت «زين» الشركة الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة في الكويت ست جوائز ضمن فعاليات الحفل السنوي لجائزة الكويت للعلاقات العامة وخدمة العملاء في نسختها الثانية، وهو الحدث التي نظّمته جمعية العلاقات العامة الكويتية برعاية سامية من سمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد.

وقالت «زين»، في بيان صحافي، إن الجوائز، التي حصدتها هي: «جائزة التميز في خدمة العملاء»، و»جائزة التميّز في التوعية المجتمعية»، و»جائزة التميّز في خدمات الموقع الإلكتروني»، و»جائزة التميّز في مركز الاتصال»، و»جائزة التميّز المؤسسي في العلاقات العامة»، إضافة إلى حصول المدير التنفيذي لقطاع العلاقات والاتصالات في الشركة وليد الخشتي على جائزة «شخصية العام 2016 « في العلاقات العامة.

وأضافت أن حفل توزيع الجوائز شهد حضور ممثل سمو أمير البلاد، وزيرة الشؤون الاجتماعية والعمل وزيرة الدولة للشؤون الاقتصادية هند الصبيح، التي قامت بتسليم الجوائز مع رئيس مجلس إدارة جمعية العلاقات العامة جمال النصر الله، حيث تسلّمها كل من المدير التنفيذي لقطاع العلاقات والاتصالات وليد الخشتي والمدير التنفيذي لقطاع رعاية العملاء رائد الثاقب.

وذكرت أن هذه الجوائز تبرز تميز وتنوع نشاطها في مجالات العلاقات العامة، وحرصها على تفعيل قنوات اتصالها مع كل فئات المجتمع، مبينة أنها تؤمن بأهمية التواصل الإعلامي بوسائله التقليدية والحديثة، وتأثيره الكبير على المؤسسات والأفراد في المجتمع، ومما لاشك فيه، أن تخصيص جمعية العلاقات العامة الكويتية هذه الجوائز، يسلط الضوء على جهود الشركات والمؤسسات، التي تتبنى هذا النهج في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء.

لجنة التحكيم

وأوضحت أن لجنة التحكيم، التي اختارت الفائزين، تكوّنت من مجموعة من الخبراء المحليين والعالميين في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء الذين قاموا بتقييم مجموعة من الشركات الرائدة في الكويت استناداً إلى أعلى المعايير العالمية، التي تضمّنت التركيز على خدمة العميل وتلبية رغباته والمشاركات الاجتماعية الفاعلة وتميّز النشاط الإعلامي وغيرها من المعايير.

ولفتت إلى أن رؤيتها ونظرتها إلى مجال العلاقات العامة تتعدى مفهوم الدعاية والظهور للمؤسسات والشركات، مبينة أنها ترى أن هذا المجال له دور أعظم من ذلك، وهو نقل الصُّورة الحقيقية الصَّادقة عن المؤسسة إلى الجهات التي تتفاعل معها.

وأشارت «زين» إلى أن المعرفة الكاملة بأهمية العلاقات العامة والإعلام تمثل ركيزة قوية لتنفيذ السِّياسات العامة للإدارة العليا بما يضمن تحقيق الأهداف الاستراتيجية، مضيفة أن الجهة المنوط بها تنفيذ آليات العلاقات

العامة تقع على عاتقها مسؤولية كبيرة وتتمثل في مسؤولية تحديد الأعمال والسياسات، التي قد تؤثِّر سلباً أو إيجاباً على مصلحة المؤسسة.

وأوضحت أن العلاقات العامة وظيفة اتصالية ذات تأثير متبادل، حيث تعكس وجهة نظر فئات الجتمع للإدارة العليا، وتعكس وجهة نظر الإدارة لكافة الجماهير المعنية من خلال استخدام كل الوسائل والأشكال والقنوات والأساليب الاتصالية المتاحة للمؤسسات، ويعد الرأي العام هو مجال عمل العلاقات العامة، وهدفها الأساسي من خلال التعامل مع اتجاهاته وكسب ثقته بما يحقق الصالح العام للشركات والمؤسسات ولجماهيرها المعنية.

الاستدامةي

وقالت «زين» إنها تُدرك أهمية دور مؤسسات القطاع الخاص في دعم مجالات الاستدامة الاجتماعية والاقتصادية، وانطلاقاً من التزامها المتنامي نحو الممارسة السليمة لمسؤوليتها الاجتماعية، فإنها تلتزم بإحداث آثار إيجابية في كل نشاطاتها، مما دفعها لأن تتبنى القضايا الأكثر تأثيراً في نسيج المجتمع، ومنها الاهتمام بفئة الشباب.

وأكدت «زين» إيمانها بأن استخدام التحول في الاتصالات لتعزيز دورها في مجالات العلاقات العامة، يمنحها فرصة أكبر لتفعيل التغيير الإيجابي في كل المجالات الاجتماعية، وتدرك أيضاً أن اهتمامها، ودعمها المتواصل لفئة الشباب سيزودها بميزة تنافسية بالغة الأهمية، وبصفتها من روّاد صناعة الاتصالات، عملت على تطويع التقنية لغرض مواجهة تحديات سوق العمل، وهي تلتزم في ذلك بإيجاد وسائل فعّالة تزيد من قدرات وطاقات الجيل القادم.

وقالت «زين» إنها تعتمد في رسالتها في مجالات الاتصالات والعلاقات العامة على مقاربة فعالة لقضايا الشباب، من خلال الاستثمار في أجيال المستقبل، وتمكين هذه الأجيال على نحو ترى فيه الشركة أنه سوف يعود بالفائدة في النهاية على نمو المجتمع.

وذكرت «زين» أنها إحدى المؤسسات، التي تحرص على اتباع أفضل الأساليب في عملها، والتنوع في طرق اتصالها مع شرائح المجتمع، وقد تم تقدير دورها هذا بتكريمها بعدة جوائز في نهاية عام 2016، حيث فازت بأربع جوائز ضمن جائزة الإبداع الإعلاني بنسختها الرابعة على هامش فعاليات الحفل الذي أقامته اللجنة المنظمة للملتقى الإعلامي العربي، وذلك عن «عمل زين الوطني- يا بلادي» و»إعلان زين الرمضاني– السلام عليكم» و»إعلان زين العيد – سنغني»، بالإضافة إلى جائزة الإبداع بالمسؤولية الاجتماعية، فضلاً عن مُشاركتها في الجلسة النقاشية بعنوان «أساليب العلاقات العامة والتسويق الحديثة» ضمن فعاليات جائزة الإبداع الإعلاني.

وأضاف الخشتي، أن «المؤسسات الكبرى باتت تعطي جانباً كبيراً من الأهمية لمجالات العلاقات العامة والإعلام، وهي الوسائل، التي تعتمد عليها في طرق اتصالها مع البيئة الخارجية المرتبطة بها، بهدف تحقيق السياسات المرسومة لإستراتيجيتها العامة».

وذكر أن «دور العلاقات العامة والإعلام يعتمد بشكل أساسي على نقل الصورة الحقيقة الصادقة للمؤسسة ومد جسور التواصل بينها وبين الجهات، التي تتفاعل معها، فمع تعاظم دورها في تنفيذ سياسات المؤسسات والهيئات تحولت النظرة لها لتكون بمنزلة الفن القائم الذي يعتمد على أسس علمية تبحث أنسب طرق التعامل الناجحة والمتبادلة بين المؤسسسة والبيئة الخارجية لتحقيق أهدافها».

العلاقات العامة

وبينما أكد الخشتي أن دور العلاقات العامة لا يأخذ منحى الدعاية فقط للمؤسسة، أوضح أن العلاقات العامة تأخذ دوراً أعظم من ذلك، وهو يتمثَّل في نقل الصُّورة الحقيقية الصادقة عن المؤسسة إلى الجهات التي تتفاعل معها.

وتابع أن «المعرفة الكاملة بأهمية العلاقات العامة والإعلام تمثل الجسر الحقيقي لتنفيذ السِياسات العامة، بما يضمن تحقيق الدور المنوط بها اتجاه المجتمع».

ولفت إلى أن الجهة المسؤولة عن تنفيذ آليات العلاقات العامة تقع على عاتقها مسؤولية كبيرة، تتمثل في مسؤولية تحديد مهام الأعمال وآليات التنفيذ، لذلك فهي مطالبة بأن تتبنى سلسلة من الأنشطة والمشاريع للقيام بهذا الدور بالشكل الأفضل.