تأثير الكاريزما... كيف تُطَوّع الناس؟

طوال عقود، وجد الباحثون صعوبة في تحديد «الكاريزما»، هذا «العامل الغامض» كما وصفوه، لكنهم بدأوا يفهمون طريقة عمله الآن.

وفق نظرية تطورية اقترحها طبيبان نفسيان، تشير الكاريزما إلى قدرة الفرد على إقناع المؤيدين بأنه يستطيع حثّ أعضاء آخرين في مجموعة واسعة على التعاون.

اكتشف الباحثان أن التعامل مع شخص «كاريزماتي» يزيد مظاهر السخاء: تبيّن أن الأفراد الذين يسمعون كلام متحدّث «كاريزماتي» يقدّمون مالاً إضافياً إلى شخص غريب مقارنةً بمن يسمعون شخصاً غير «كاريزماتي». كذلك يصبح الناس أكثر ميلاً إلى التعاون مع الغريب حين يفكرون بشخص «كاريزماتي» (مقارنةً بمعرفة سطحية).

نتأثر بمستوى الكاريزما بشكل أساسي حين نفتقر إلى البيانات المرتبطة بسجل القائد. في إحدى الدراسات، اضطر المشاركون إلى اتخاذ قرار بشأن إبقاء مدير تنفيذي في منصبه أو إقالته، بعد مشاهدة نشرة أخبار مزيّفة تعتبره شخصاً شديد الكاريزما أو ضعيف الكاريزما، وتتحدث عن ارتفاع أسعار أسهم شركته أو تراجعها أو ثباتها. ساعد عامل الكاريزما المدير التنفيذي بشكل بارز حين كان الأداء غامضاً. قيّم الباحثون أيضاً مستوى الكاريزما لدى مرشحين سابقين للرئاسة عبر مراجعة خطاباتهم بحثاً عن تكتيكات جذابة (أسلوب سرد القصص، التعبير عن القناعات الأخلاقية، تحديد أهداف طموحة). لكن لم يبرز رابط قوي بين الكاريزما والأصوات التي تلقاها المرشّح إلا حين تداخلت المؤشرات الاقتصادية.

الراحة

كي تتولى القيادة، يجب أن ترتاح! التعب ينسف الكاريزما! طلب الباحثون من طلاب أن يلقوا خطاباً بعد إيقاظ نصفهم كل ساعة خلال الليل. تراجعت علامات الكاريزما التي أعطاها المشاهدون للمتحدثين الذين حُرِموا من النوم. وتراجع تقييمهم للمتحدثين بعدما حُرِموا شخصياً من النوم ليلاً.

الغموض

قد يرتفع مستوى الكاريزما عند وجود شيءٍ من الغموض. حين نُسِب نجاح المدير التنفيذي إلى عوامل غير ملموسة («نفاذ البصيرة والرؤية العميقة») بدل الجهود العمليّة («الوفاء وساعات العمل الطويلة»)، اعتُبر ذلك المدير أكثر جاذبية. كذلك فضّل الناس معانقة قائد «كاريزماتي» على معانقة قائد مجتهد، وفضّلوا أيضاً تعويذة الحظ التي يحملها وكأنها قد تعطيهم جزءاً من سحره.

الطول

لكنّ الكاريزما ليست ميزة سحرية، بل إنها تتأثر بعوامل عادية مثل الطول. من بين المديرين الهولنديين، اعتُبر الرجال الأطول قامة أكثر جاذبية بنظر الموظفين. واعتُبر الأفراد الذين قدموا إجابات سريعة عن أسئلة المعلومات العامة حذقين ومضحكين وجذابين بنظر أصدقائهم. كانت سرعة البديهة عاملاً مؤثراً قوياً على مستوى الكاريزما أكثر من معدل الذكاء أو الشخصية.

صحيح أننا لا نستطيع التحكم بالطول وسرعة البديهة، لكن يمكن اكتساب الكاريزما! حين درّب الباحثون مديرين متوسطين وطلاباً حائزين شهادات ماجستير لفترة تتراوح بين 30 و90 ساعة على 12 «تكتيكاً لاكتساب الكاريزما في الأسلوب القيادي»، من بينها استعمال الاستعارات والإيماءات، اكتشفوا أن مستوى الكاريزما تحسّن لديهم. يكفي أن تتقن هذه التكتيكات كي يتبعك الناس في كل مكان! لكن تذكّر أن الكاريزما يمكن استعمالها بطريقة إيجابية أو لأهداف سخيفة. تصرّف بمسؤولية!