«الدولي»: برنامج تدريبي شامل لموظفي «الإدارة المصرفية»

أطلق بنك الكويت الدولي مؤخرا، ضمن استراتيجيته الهادفة إلى الاستثمار في المواهب الوطنية وتعزيز التطور المهني لموظفيه بصورة مستمرة، برنامج تدريب وتطوير مهني شامل خاص بموظفي الإدارة المصرفية للأفراد.

وصمم البرنامج التدريبي الجديد خصوصاً لموظفي الإدارة المصرفية للأفراد، بهدف تزويد موظفي الفروع، ومسؤولي خدمة العملاء وموظفي المبيعات بالمعلومات والمهارات العملية اللازمة لتقديم أرقى الخدمات المتميزة للعملاء.

كما يعتبر هذا البرنامج بمنزلة منهج تدريبي مستمر، وفرصة لتطوير مهارات الموظفين الحاليين والجدد على حد سواء، من خلال سلسلة متواصلة من الدورات التدريبية المكثفة وورش العمل التفاعلية التي يقدمها البنك، إضافة إلى نظام تدريبي جديد وفريد من نوعه.

برنامج جديد

في هذا السياق، قال مساعد المدير العام للإدارة المصرفية للأفراد في البنك رامي خليفة: "إن ابتكار هذا البرنامج التدريبي الجديد جاء تماشيا مع استراتيجية الدولي بعيدة المدى الهادفة إلى أن يصبح البنك الإسلامي المفضل في الكويت، بالنسبة لكل من العملاء والموظفين، من خلال جهوده المتفانية لتطوير خدماته ومنتجاته في سبيل منح العملاء حلولا مصرفية إسلامية مبتكرة ومعاصرة، إضافة إلى تخصيص جزء كبير من خططه الاستراتيجية للارتقاء بموارده البشرية".

وأبرز مقومات البرنامج تطبيق نظام تدريبي جديد، وهو ما يعرف بـCoaching، وهو عبارة عن منظومة تدريب متطورة تعتمد على مدربين مؤهلين من موظفي البنك لإدارة الدورات التدريبية وورش العمل، بحيث يكون هؤلاء المدربون من ذوي الخبرات العالية والشهادات المهنية المعتمدة بمنزلة مرجع لكل موظفي الخدمات المصرفية للأفراد، من خلال تزويدهم بالإرشادات التوجيهية والتدريب الفردي عند الضرورة.

مستوى متقدم

وأضاف خليفة أن "الهدف من هذا البرنامج هو الارتقاء بمهارات موظفينا إلى مستوى متقدم، وتسليحهم بالوسائل التي تمكنهم من منح العملاء تجربة مصرفية استثنائية بشكل متكامل، والدولي لا يسعى إلى تلبية احتياجات عملائه فحسب، بل يهدف دائما إلى تخطي توقعاتهم بكل ما يقدمه لهم".