«الأهلي»: موظفو خدمة العملاء يستكملون برنامج التدريب الإلكتروني

أنهى موظفو خدمة العملاء في البنك الأهلي الكويتي البرنامج التدريبي الإلكتروني الداخلي، الذي يهدف إلى تعزيز معرفة ومهارات الموظفين لتقديم أفضل خدمة وحماية لمصالح عملاء البنك.

وتأتي خدمة العملاء على رأس أولويات البنك الأهلي الكويتي، حيث يسعى البنك دائما إلى تحديث مهارات موظفيه، وضمان بقاء كل العاملين لديه على إلمام تام بأحدث وأفضل البرامج التدريبية، التي تساعدهم على تقديم أفضل الخدمات المصرفية.

وتم إعداد تلك الدورة لكل موظفي خدمة العملاء، بهدف توعيتهم بتعليمات بنك الكويت المركزي بشأن حماية عملاء البنوك والخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، لتمكينهم من تقديم أفضل الخدمات لعملاء البنك، علما أن تلك الدورة ستقدم بشكل سنوي.

وتم التركيز خلال هذه الدورة على بعض العناصر ذات الصلة بالعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث تم تطوير ستة من فروع البنك الأهلي الكويتي، تحتوي على مرافق لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة على وجه التحديد.

ويلتزم البنك الأهلي الكويتي بضمان توعية موظفيه بأحدث السياسات والإجراءات الخاصة بحماية العملاء، وأنهى نحو 450 موظفا من موظفي البنك هذا البرنامج التدريبي بنجاح حتى الآن، ويطبق البنك أحدث نظم ومنهجيات التعلم لتحقيق تطور إيجابي شامل.