«بيتك» يكرم موظفيه المتميزين في خدمة العملاء

كرم بيت التمويل الكويتي (بيتك) موظفيه المتميزين بأدائهم في خدمة العملاء «أعضاء النادي الذهبي» لعام 2016، تقديرا لأدائهم المتفوق في برنامج جودة الخدمة على مدار العام، وتشجيعا لهم للحفاظ على العلاقة المتطورة والراقية مع العملاء.

ويعبر التكريم، الذي يحرص «بيتك» على أن يكون بشكل دوري ومنتظم، عن تقديره لما يحققه الموظفون من إنجازات تظهر بوضوح في التغير الإيجابي في أسلوب التعامل، ومستوى الخدمة المقدمة التي تضيف إلى مكانة «بيتك» وحصته السوقية.

وأكد نائب المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في «بيتك» خالد السبيعي، أن «بيتك» يواصل بهذا الحفل تعزيز ثقافته في التعامل مع موظفيه، التي تهتم بخلق بيئة مناسبة للإبداع والتحفيز على التميز والمبادرة، من أجل تحقيق جودة الخدمة، التي أصبحت معيارا رئيسيا في سباق التنافس بين البنوك، إضافة إلى دورها في تطوير الأداء، حيث تلعب جودة الخدمة دورا مهما في استراتيجية «بيتك» المستقبلية، وتضاف إلى تنوع الخدمات والمنتجات كعنصر أساسي لتوسيع الحصة السوقية، وتأكيد الاهتمام بالعملاء ومواجهة المنافسة.

من جانبه، قال المدير التنفيذي لجودة الخدمة والإبداع حسام الخطيب، إن التكريم يشمل مجموعة من الموظفين الذين تميزوا في أدائهم طوال العام، وتم إدراجهم ضمن أعضاء النادي الذهبي ومكافأتهم، حيث استحقوا عن جدارة صفة التميز، ونظرا لنجاحهم في حصد الدرجات النهائية في اختبارات ومقاييس جودة الخدمة على مدى 12 شهرا متواصلة، ما يجعلهم محل فخر وتقدير من الجميع، وقدوة طيبة لزملائهم في الفروع، متمنيا لهم استمرار النجاح والتوفيق لخدمة «بيتك» وعملائه بأفضل وأرقى المستويات الممكنة.

وتعتمد آلية اختيار الموظفين المتميزين على معايير عالمية وآليات عالية المهنية، تضمن قياس الأداء بطريقة تتسم بالشفافية وتكافؤ الفرص، لضمان استمرار التميز وتحفيز روح العطاء والإبداع لدى الموظف.