خط البلدية الساخن استقبل 87 شكوى خلال يوليو

بلغ عدد الشكاوى التي استقبلتها بلدية الكويت عبر الخط الساخن، وتم تحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال يوليو الماضي، 87 شكوى، وشملت مجالات النظافة العامة ورمي دفان وأنقاض ما يعوق الطريق وسقوط اشجار وحديد وتواير وكثبان رملية وصخر ومركبات مقلوبة على الطرقات السريعة وسيارات وطراريد وشاليهات مهملة وأغذية فاسدة.

وقال التقرير الذي أعدته إدارة العلاقات العامة في البلدية إن محافظة الجهراء احتلت المرتبة الاولى في عدد الشكاوى التي تم استقبالها بـ22 شكوى، تلتها محافظة حولي بـ18 شكوى، وجاءت في المرتبة الثالثة محافظة الفروانية مسجلة 16 شكوى.

وأشار التقرير إلى أن عدد الشكاوى التي تم تحويلها لمحافظة العاصمة بلغ 13، مسجلة المرتبة الرابعة، تلتها محافظة الأحمدي بـ11 شكوى، وجاءت محافظة مبارك الكبير في المرتبة السادسة الأخيرة بـ7 شكاوى.

وذكر أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها تدخل في جهاز الحاسب الآلي، وتتابع من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات، مشيرا إلى أن "تطوير خدمة الخط الساخن والارتقاء بجودة خدماته مستمر تنفيذا لتوجيهات الإدارة العليا في البلدية لخدمة الجمهور والتواصل معهم، ليكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا لمنع أي مظاهر سلبية".

في هذا السياق، أكدت إدارة الخدمات العامة أن موظفي الخط الساخن لا يكتفون بتحويل الشكاوى للجهات المعنية بأفرع البلدية بالمحافظات، بل يتابعونها حتى يتم التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها، من أجل التواصل مع الشاكي واطلاعه على تلك الإجراءات، لافتة إلى أن خدمة الخط الساخن تهدف إلى أن تكون حلقة الوصل بين جهاز البلدية والجمهور ومساعدتهم في كل المجالات التي تقع ضمن اختصاصاتها.