مركز اتصال بيت الزكاة استقبل 147531 مكالمة في 5 أشهر

ذكرت رئيسة مركز الاتصال في بيت الزكاة حياة موسى أن البيت يحرص على تيسير وتسهيل خدماته الخيرية على المتبرعين والمستفيدين والمقترضين على حد سواء، فكان مركز الاتصال قناة التواصل الحيوية بين البيت وعملائه التي يتميز بها البيت عن غيره من الهيئات الخيرية.

وقالت موسى، في تصريح صحافي أمس، إن فريق مركز الاتصال يستقبل عشرات الاتصالات والاستفسارات المختلفة يوميا، سواء عن مشاريع البيت الخيرية خارج الكويت وداخلها، أو الاستفسارات الشرعية حول الزكاة والصدقات، إضافة إلى جميع الاستفسارات الخاصة بالقروض أو المساعدات الاجتماعية والفئات المستحقة لهما، والأوراق المطلوبة لكل منهما، إضافة إلى إرشاد المستفيدين للمواعيد القادمة لاستكمال معاملاتهم تسهيلا عليهم، كما يستقبل الاقتراحات والشكاوى ويرفعها إلى مكتب خدمة المواطن للنظر فيها ومتابعتها".

وأشارت إلى أن المركز يستقبل عشرات الاتصالات يوميا من الأحد حتى الخميس، من الثامنة صباحا حتى الواحدة ظهرا، موضحة أن مركز الاتصال يلتمس فعلا تحقيق الهدف الذي أنشئ من أجله، حيث إنه استقبل 147531 اتصالا، تنوعت بين 1945 اتصالا حول المشاريع الخيرية، و69802 استفسار حول طلبات المساعدة، و307 استفسارات حول مشروع التأمين الصحي، و405 اتصالات عن مشروع كافل اليتيم خلال النصف الثاني من العام الحالي.

وحول المشاريع الخيرية التسويقية بينت أن المركز يوفر فريقا متخصصا لتسويق وعرض أنواع مشاريع البيت الخيرية الداخلية والخارجية وشرحها بالتفصيل للمحسنين، ويضعهم أمام العديد من الخيارات، ليتمكن المحسن من اختيار المشروع الذي يناسبه، مثل بناء المساجد أو حفر الآبار أو الرعاية التعليمية وغيرها.