الخط الساخن استقبل 75 شكوى خلال مايو

أعلنت إدارة العلاقات العامة في البلدية استقبال 75 شكوى من الجمهور، عبر خطها الساخن (139)، خلال مايو الماضي، في إطار حرص البلدية على تفعيل دور الخط الساخن كوسيلة تواصل فعالة بين البلدية والجمهور، من خلال تلقي الشكاوى والملاحظات، وتحويلها إلى جهات الاختصاص، ومتابعتها من أجل حلها وفق اللوائح والأنظمة المعمول بها في مختلف المجالات المتعلقة بعملها.

في السياق، أكد مدير إدارة الخدمات العامة في البلدية مطلق الراجحي أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان من محافظة الفروانية، حيث بلغ عددها 17 شكوى، وجاءت محافظة العاصمة في المرتبة الثانية بـ15 شكوى، ثم محافظة الأحمدي في المرتبة الثالثة بـ14 شكوى.

وقال الراجحي إن محافظة حولي جاءت في المرتبة الرابعة بـ13 شكوى، وحلت الجهراء خامسا بـ11 شكوى، بينما جاءت مبارك الكبير بأقل معدل من نسبة عدد الشكاوى التي تم تحويلها لأفرع البلدية في المحافظات وسجلت 5 شكاوى.

وأوضح أن الشكاوى التي تم استقبالها شملت المجالات المتعلقة بالنظافة العامة، وإعاقة الطريق بالدفان ورمي الأنقاض، وسقوط الأشجار والصلبوخ على الطرقات السريعة، ومخالفات البناء لعدم التقيد بأنظمة السلامة وإزعاج الجيران، والشواء على الشواطئ، والمتعلقة بالسيارات والطراريد المهملة، والمتعلقة بعدم صلاحية الأغذية والباعة الجائلين.

ولفت إلى أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها تدخل في جهاز الحاسوب الآلي، وتتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن.