«استشارات الهندسة» ينظّم ورشة «برامج التواصل»

حرصاً من مكتب الاستشارات والتطوير المهني بكلية الهندسة والبترول، جامعة الكويت، على فتح قنوات التواصل الاجتماعي وتفعيلها بالمكتب، واستخدام كافة التقنيات الحديثة لخدمة المجتمع، نظمت ممثلة مكتب الاستشارات رئيس وحدة التدريب والتأهيل الاحترافي في جامعة الكويت، حصة المناعي، ورشة عمل، بعنوان أفضل الممارسات لبرامج التواصل الاجتماعي في خدمة العملاء المنعقدة بدبي، بحضور مدير الورشة جيستفن، وهو من المحترفين في خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل الاجتماعي، والذي يعمل حاليا في شركة IBM العالمية مستشارا خاصا.

وذكرت المناعي مدى جوانب الاستفادة من ورشة العمل منها عرض المحاضر لبعض المواقع التي تعمل بها شركة IBM في طور التجربة للتعرف عليها، ومعرفة سبل استخدامها والاستفادة منها في تسهيل العمل بقنوات التواصل الاجتماعي مستقبلا، والاستفادة من خبرات المشاركين في تجاربهم مع البرامج المستخدمة في إدارة الحسابات.

ومن خلال استفادتها من الدورة، طبقت بعض الجوانب التي عرضت عليها في مجال عملها بالمكتب، منها البدء في تدشين قنوات التواصل الاجتماعي في العمل، والعمل على تمكين القنوات لتطبيق نظام "social visualizer".