«زين»: تزايد رخاء المجتمعات سيسهم بشكل مباشر في النجاح المؤسسي الدائم

• البنوان: سنواصل تعزيز التنمية بتوفير الاتصالات لمناطق عملياتنا

• جيجنهايمر: نبني المثلث الذهبي بالتقدم الاقتصادي والاجتماعي والبيئي

ذكرت "زين" أنه من منطلق الالتزام بمبدأ مراعاة تأثير العمليات التشغيلية التجارية على البيئة، اتخذت قرارا واعيا بألا تطبع نسخا ورقية من تقرير الاستدامة، والاستعاضة عن ذلك بإنتاج بديل تفاعلي وصديق للبيئة، يسمح للقراء بالولوج إلى أجزاء محددة من التقرير أو تنزيله كاملا.

أصدرت مجموعة زين تقريرها السنوي الثالث عن الاستدامة، والذي تستعرض فيه جميع الإجراءات والسياسات التي وضعتها لتحسين الاستدامة الاجتماعية والاقتصادية والبيئية لعملياتها في عام 2013، حيث تقدم من خلاله لمساهميها وللأطراف المعنية ذات الصلة العلاقة الارتباطية بين الاستدامة وتحقيق الأهداف المؤسسية.

وقالت المجموعة، في بيان صحافي أمس، إنها تؤمن بأن إشراك المجتمعات المحلية لتحسين الرفاهية الاجتماعية والاقتصادية في أسواقها، وتحسين أدائها البيئي يؤدي في النهاية إلى أن تصبح المؤسسة أكثر نجاحا وأكثر ربحية، مبينة ان التقرير -الذي جاء بعنوان "الشفافية"– سلط الضوء على مدى الوفاء بالتزامها وكذلك التوقعات التي لدى موظفيها ومساهميها والمجتمعات الأوسع.

وأوضحت "زين"، التي تملك وتدير ثماني شبكات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، أنه من منطلق الالتزام بمبدأ مراعاة تأثير العمليات التشغيلية التجارية على البيئة، اتخذت قرارا واعيا بألا تطبع نسخا ورقية من تقرير الاستدامة، والاستعاضة عن ذلك بإنتاج بديل تفاعلي وصديق للبيئة، وهو البديل الذي يسمح للقراء بالولوج إلى أجزاء محددة من التقرير أو تنزيله كاملا.

نشاط جوهري

وكشفت "زين" أن الجديد في تقرير الاستدامة لعام 2013 هو استخدام اطار عمل G4 الخاص بإرشادات إعداد تقارير الاستدامة، وهو الإطار الذي يوفر قدرا أكبر من المرونة اللازمة لتضمين محتوى في التقرير أكثر صلة بمجموعة زين ونشاطها الجوهري في مجال الاتصالات، وكذلك بأطرافها ذات الصلة.

وأفادت بأنها من أوائل مشغلي الاتصالات المتنقلة على مستوى المنطقة الذين تبنوا إرشادات G4 الشاملة الخاصة بالمبادرة العالمية لإعداد التقارير (GRI)، وهي الإرشادات التي كان قد تم إطلاقها في مايو 2013 في هولندا.

وزادت ان الجديد أيضا في هذا التقرير هو أنه يشتمل للمرة الأولى على مساحة خاصة بتقييم الأهمية المادية، والتي توضح الطريقة التي تقوم إدارة "زين" من خلالها بتحديد أولويات القضايا ذات الصلة بالاستدامة، ثم تقوم باشتقاق المحتوى استنادا إلى ذلك التقييم.

وأكدت أن تقرير الاستدامة لعام 2013 تلقــــــى "ضمانا محدودا" من جانب ذراع خدمات المخاطر المؤسسية التابعة لوكالة ديلويت، وهو الضمان الذي يؤكد دقة المحتوى الوارد في التقرير.

أهداف استراتيجية

في هذا الصدد، قال رئيس مجلس إدارة مجموعة زين أسعد البنوان "إن التزامنا بمواءمة مبادئ الاستدامة مع أهدافنا الاستراتيجية، يعزز مكانتنا كمؤسسة رائدة على مستوى المنطقة في قطاع الاتصالات، وهذا بدوره يفرض علينا أن نحافظ على فهم واسع للعمل المؤسسي، ليس فقط على مستوى أهدافنا الاقتصادية بل أيضا على مستوى أهدافنا المتعلقة بتلبية التوقعات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية".

وأضاف البنوان: "لقد واصلنا توسيع نطاق منتجاتنا وخدماتنا في عام 2013 بسلسلة من المبادرات والمشاريع في مجالات الاستدامة، حيث أحرزنا المزيد من الانتشار في مجتمعاتنا بمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، واستطعنا ان نعزز قدرتنا على تلبية احتياجات الشرائح المتعددة في اسواقنا، والتفكير في الوقت ذاته في اشراك تلك الشرائح المجتمعية المهمشة اقتصاديا واجتماعيا".

وزاد: "بعد 30 عاما من اطلاق عمليتنا التشغيلية والتجارية، تفتخر زين بأنها قد تمكنت من بناء علامة تجارية من بين العلامات الأكثر قيمة والأشهر على مستوى المنطقة، ولاشك في أن المحافظة على هذا النجاح سيتطلب أن نواصل معالجة ضروريات مجتمعاتنا وبيئتنا، وهي الضروريات التي تتنوع بشكل هائل في شتى أسواقنا".

قفزات تكنولوجية

من ناحيته، ذكر الرئيس التنفيذي في مجموعة زين سكوت جيجنهايمر: "شهدت صناعة الاتصالات المتنقلة تغيرات وقفزات تكنولوجية كبيرة في السنوات الأخيرة الماضية، فقد أدى نضوج صناعة الاتصالات والتوقعات المتزايدة لأطرافنا المعنية إلى تسليط الضوء على حاجة مجموعة زين إلى تعظيم كفاءة عملياتها، مع استمرار الأخذ في الاعتبار الظروف الاجتماعية والاقتصادية الخاصة بالأسواق التي تعمل فيها".

وأضاف جيجنهايمر: "لقد أظهرنا في تقريرنا الثالث لمجالات الاستدامة المزيد من الدعم تجاه مجتمعاتنا، فكوننا قادة إقليميين في الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية، فإننا نسعى إلى المزيد من التفاعل الإيجابي مع أطرافنا ذات الصلة".

واردف: "بنظرة سريعة على طبيعة وتركيبة أسواقنا المتنوعة، فإننا سنجد أنه يتطلب منا أن نوائم استراتيجيتنا المؤسسية، من خلال الالتزام بمبادئ الشمولية وإمكانية الوصول إلى المجتمعات المهمشة اقتصاديا، مع التأكيد في الوقت ذاته على الارتقاء بتجربة العملاء وبجودة الخدمة في جميع أسواقنا".

وتابع: "في الوقت الذي تواصل الأطراف المعنية على مستوى المنطقة والعالم توسيع نطاق توقعاتها إزاء مؤسسات رائدة مثل زين، فإنه من الضروري بالنسبة لنا ليس فقط أن نتميز في مجال صناعتنا مثلما كنا دائما، بل أيضا أن نعزز استدامتنا المؤسسية من خلال دعم ومناصرة التقدم التنموي في أسواقنا اقتصاديا واجتماعيا وبيئيا".

توقعات طموحة

وأكد جيجنهايمر ان "هذه التوقعات الطموحة يتم تجسيدها من خلال المتطلبات التي تفرضها الجهات التنظيمية والسلطات الحكومية التي تضع مسؤوليات ثقيلة على الاستدامة، وهي المسؤوليات التي دأبنا على تجاوزها استباقياً على مدى السنوات الماضية".

وبينما أشار إلى أن قطاع الاتصالات يُنظر إليه على نطاق واسع باعتباره من عوامل تمكين التنمية الاجتماعية والاقتصادية للوصول إلى المعلومات الضرورية لخلق اقتصاد حديث كفؤ ومزدهر، بين ان "هذا التقرير هو بمنزلة توضيح لرغبتنا في أن نخلق وننشر معرفة أكثر حول هذه القضية الأساسية التي تؤكد مكانتنا كقادة فكر في المنطقة".

ومضى: "ان الكثير من المشروعات والأنشطة التي تولينا تنفيذها خلال هذه السنة قد أسهمت في جلب فوائد ملموسة إلى الحياة الاقتصادية والاجتماعية الخاصة بالدول التي نعمل فيها".

وأوضح أن المجموعة استثمرت بكثافة في مجال تطوير تكنولوجيا IP وMPLS والبنية التحتية للاتصالات الخاصة بها، سواء بشكل مستقل أو من خلال مشاركتها في "منظومة الشرق الأوسط وأوروبا الأرضية" (MEETS)، وهذه الاستثمارات تسهم في تسهيل جمع وتوزيع المعلومات الرقمية بطريقة أكثر كفاءة وفاعلية وبرسوم أكثر جاذبية للجميع.

اتفاقيات خاصة

وأردف جيجنهايمر: "كما أن الاتفاقيات الخاصة بنشر خدمات أخرى لعملائنا –مثل حلول الأموال المتنقلة– تبشر بتمكين قطاعات أوسع من مجتمعاتنا في دول مثل السودان والأردن والعراق، وهي التي توجد فيها شرائح سكنية كبيرة ليس لديها وصول إلى الخدمات المصرفية".

وذكر ان "زين" خطت خطوات ايجابية تهدف إلى ضمان أن الممارسات الأخلاقية في العمل يتم الالتزام بها عبر سلسلة القيم الخاصة بها، وحالياً فإن مدونات السلوكيات ذات الصلة بالعمالة وحقوق الانسان والمعايير البيئية التي دأبت المجموعة وموردوها وشركاؤها الرئيسيون على الالتزام بها، يتم حاليا صياغتها بطريقة رسمية من أجل ضمان قدر أكبر من المساءلة.

وزاد: "علاوة على ذلك، عززت زين تقدمها على صعيد تحسين الأداء البيئي، حيث واصلت هدفها الخاص بتقليص الانبعاثات الكربونية وتطوير الكفاءة في مجال استهلاك الطاقة، وانسجاما مع هذا الهدف، فإن المجموعة ملتزمة بتوسيع نطاق استخدام حلول الطاقة الشمسية والهجينة حيثما كان ذلك مجديا".

وأكد "ستواصل مجموعة زين سعيها نحو بناء اضلاع المثلث الذهبي، من خلال مناصرة التقدم الاقتصادي والاجتماعي والبيئي سواء داخل مؤسستنا أو في المجتمعات الأوسع، وعلى مدى سنوات عملنا في العقود الثلاثة الماضية، حققنا في زين نجاحا مؤسسيا وريادة سوقية غير مسبوقة، لكن الأمر الأهم هو أننا مازلنا مستمرين في خلق عالم أكثر جمالا لجميع مجتمعاتنا".

تحسين حياة الشعوب

أكد البنوان: ان «من المهم أن نواصل العمل في داخل النطاقات الاجتماعية والاقتصادية الخاصة في كل سوق من أسواقنا، وأن نقيّم مشاكل كل سوق على وجه الدقة لكي نخلق تأثيرا عميقا وايجابيا في سبيل تحسين حياة الشعوب والمجتمعات».

وبينما أشار إلى أن عام 2013 شهد توسعا في جهود المجموعة التعاونية الرامية إلى التواصل مع الأطراف المعنية التي تعتبرها بالغة الأهمية بالنسبة لها، بين ان «زين حققت خلال هذا العام تقدما في تنفيذ مشروعات تسهم في تحسين أدائها البيئي، وهو ما أسهم في تعزيز الكفاءة والمحافظة على مزيد من التشغيل الصديق للبيئة».

واردف: «وبينما نمضي قدما في تحقيق هذه الاهداف، فإننا سنواصل سعينا إلى تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية بتوفير الاتصالات لكل مناطق عملياتنا، والمساهمة في خلق آلاف من الوظائف من خلال سلسلة القيم الخاصة بنا، وكذلك سنعزز جهودنا في دعم بناء القدرات للمجتمعات التي بحاجة إلى الدعم والمساندة، فنحن نؤمن بأن تزايد رخاء مجتمعاتنا سيسهم بشكل مباشر في نجاحنا المؤسسي الدائم».

دراسات

ركز التقرير على عدة قضايا، منها مدى انخراط الأطراف ذات الصلة، وهو التحدي الذي يبين الكيفية التي تتعامل بها المؤسسة مع الأطراف ذات الصلة، والكيفية التي يؤثر بها ذلك التعامل على النشاط التجاري للمؤسسة.

وقد تم القاء الضوء على هذا الأمر من خلال دراسات حالة، وتحديدا فإن إحدى تلك الدراسات هي حول الاستراتيجية التي ينتهجها فريق علاقات المستثمرين لدى مجموعة زين، للانخراط مع المستثمرين وإقامة علاقات شفافة معهم ومع المجتمع المالي الأوسع نطاقا.

وتسلط الدراسة الثانية الضوء على فوائد انخراط «زين» مع شركائها ونظرائها التكنولوجيين الرئيسيين في مؤتمر زين التكنولوجي السنوي، والدراسة الثالثة هي حول مسح انخراط موظفي «زين»، وهو المسح الذي أجرته الشركة في شتى العمليات التابعة لها، من أجل تحديد القضايا والأولويات الرئيسية لدى الموظفين.

وتتعلق الدراسة الرابعة بالكيفية التي تسهم بها أنشطة «زين» في جنوب السودان في تحفيز النمو الاقتصادي والرخاء، كما أن التقرير سلط الضوء على الخدمات المختلفة المقدمة والبرامج التي يتم تنفيذها، من أجل توفير امكانية الاتصال للمجموعات المهمشة والمحرومة مثل اللاجئين السوريين في الأردن من خلال خدمة Syria-Sim.

ومن الملفات الرئيسية الأخرى التي تناولها هذا التقرير مبادرات «زين» في مجالات الطاقة الهجينة وتحسين القدرات البيئية، حيث أفرد مساحة لجهود «زين» في هذا المجال ليسلط الضوء على نجاحها في التوسع في حلول البطاريات والحلول الهجينة التي تستخدمها المجموعة، لترتفع من 141 حلا عام 2012 إلى 212 عام 2013، الأمر الذي أسهم في تقليص البصمة الكربونية للمجموعة.

... وجهود

استطاعت مجموعة زين نشر 795 مولدا كهربائيا مناسب الحجم و457 كابينة خارجية، من أجل تحسين كفاءة الطاقة الخاصة بها، ومن جهة اخرى فقد تناول التقرير جهود «زين» في تأسيس برنامج «زين الشباب» في الأردن، وهو عبارة عن مبادرة أثرت في 753 شخصا حتى الآن.

واستمرارا لبرنامج «شبكة جامعة المستقبل» في الكويت، واصلت «زين» تنفيذ هذا البرنامج الفريد للشباب، حيث نجح 78 شابا متفوقا في تحسين فرص توظيفهم من خلال الحصول على خبرة عمل وتدريب مباشر في مكاتب «زين».

وعلى صعيد العملية التعليمية التي توليها المجموعة اهمية كبيرة، فقد بين التقرير نجاح «زين» في إنشاء ست مدارس والتجديد الجزئي لثلاث مدارس أخرى في السودان، الأمر الذي وفر لنحو 14 ألف تلميذ فرصة الحصول على التعليم من أجل تمكين نجاحهم المستقبلي.

وعلى صعيد قضايا المرأة والتحديات التي تواجهها، أبرز التقرير جهود «زين» في عمليات دعم ومساندة الدور الاقتصادي لعدد كبير من النساء، حيث نجحت المجموعة في تمكين نحو 150 امرأة في السعودية من خلال برنامج «هدفي»، الذي يوفر منتدى لرائدات الأعمال السعوديات الطامحات كي يستعرضن أفكارهن التجارية أمام لجنة من الحكام الخبراء، حيث تتلقى الفائزات تمويلا لتنفيذ أفكارهن ومشاريعهن.