«الكهرباء»: الإبلاغ إلكترونياً عن أعطال العدادات

يعتزم قطاع شؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء إدخال خدمة جديدة على الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة، تمكن المستهلكين من الإبلاغ عن أعطال عدادات الكهرباء والماء، من خلال تسجيل رقم الهاتف والعنوان على الموقع، وبناء عليه يقوم مختص من القطاع بالكشف على العداد وإصلاحه، وإذا تعثر الإصلاح تتم إحالة العداد إلى الورشة الفنية، لتحديد سبب العطل وإصلاحه أو استبداله كليا حال توقفه تماما.

وأوضحت مصادر في وزارة الكهرباء والماء انه جار حاليا تجربة الخدمة من قبل المتخصصين في البرمجة، لإعدادها وتجهيزها للعمل خلال مارس المقبل، سعيا للتسهيل على المواطنين التواصل مع مقر الوزارة أو الإدارات التابعة لها على مستوى البلاد، للإبلاغ عن أعطال العدادات سواء الكهرباء أو المياه، والحد من الشكاوى المتزايدة على قطاع شؤون المستهلكين.

ولفتت المصادر إلى أن الخدمة الجديدة تأتي في إطار سعي القطاع لضبط حسابات ومديونيات الاستهلاك على المواطنين دون زيادة أو نقصان، خاصة في حالات العدادات المنتهية الصلاحية، أو التي تعاني خللا في برمجياتها، ما يتسبب في احتساب مديونيات غير واقعية وغير معبرة عن الاستهلاك الحقيقي للعقار بشتى أنواعه.

من جهة أخرى، طالبت المصادر بضرورة إعادة النظر في اللوائح والقوانين المعمول بها في تعيين القياديين في القطاعات المختلفة، لاسيما قطاعات الكهرباء والمياه، بحيث يكون شرط التأهيل النفسي والقيادي احد الشروط الوظيفية لتولى المواقع القيادية، حيث تعاني بعض القطاعات حاليا نقصا في بعض القياديين خاصة الصف الثاني ممن يتعامل بأساليب غير لائقة مع الموظفين، محدثا بذلك حالة من الغضب داخل القطاعات، إضافة إلى دفع الموظف إلى الهروب من قطاع إلى قطاع أو الشكوى الرسمية للقيادة العليا بالوزارة.