مركز اتصال بنك «وربة» يستضيف طلبة «الأسترالية»

استضاف مركز الاتصال في بنك "وربة" زيارات ميدانية لطلبة الكلية الأسترالية، للتعرف على أحدث المعايير المطبقة من قبل البنك في مجال خدمة العملاء عبر مركز الاتصال، وحيث كان بنك وربة استقبل طلاب الكلية في زيارات ميدانية سابقة، ونظراً لنجاح تلك الزيارات والاستفادة الكبيرة التي حصل عليها الطلاب، فقد قامت الكلية الأسترالية باعتماد مركز الاتصال في البنك كموقع معتمد للزيارات الميدانية لطلبتها.

معايير متطورة

 وبهذه المناسبة أشار أحمد البخاري مدير مركز الاتصال في بنك وربة إلى أن الزيارات الميدانية من قبل الكلية الأسترالية تستهدف رفع مستوى التثقيف المصرفي للطلبة، وتعريفهم بالخدمات المتطورة التي يقدمها البنك إلى عملائه على مدار الساعة، حيث اختارت الكلية الأسترالية مركز اتصال بنك وربة للزيارات الميدانية لطلبتهم، للتعرف على طريقة العمل والمعايير المتطورة التي يطبقها المركز في مجال خدمة العملاء.  

وشهدت الزيارات استقبالاً متميزاً للطلبة وتفاعلاً كبيراً من قبل موظفي مركز الاتصال، حيث تم اطلاع الطلبة على آخر التقنيات والوسائل الحديثة المستخدمة من قبل البنك في التعامل مع العملاء ومعرفة احتياجاتهم وتلبيتها بشكل سريع وبكفاءة عالية.

وعي مصرفي

وفي ما يتعلق بأهمية الزيارة، علّق البخاري بقوله: "إن اهتمامنا في بنك وربة بزيارات الطلبة هو رفد متواصل للإسهام الاجتماعي المتجدد للبنك، وتعزيز لدوره في العمل المصرفي الإسلامي الذي بات أحد أهم أدوات القطاع المالي في الكويت والمنطقة، ويحرص

"وربة" على التواصل البنّاء والمستمر مع المؤسسات التعليمية الرائدة في الكويت، مما يعكس مدى اهتمام البنك ورعايته لشريحة الشباب، التي تعتبر اللبنة الأولى لبناء مجتمع ناجح ومستقبل واعد"، مضيفا "هذه الزيارات تهدف إلى دعم الجانب الأكاديمي للطلبة من خلال مشاهدتهم لبيئة العمل الحقيقية، خصوصا في البنوك الإسلامية".

واستطرد ان "التعرف على طبيعة الأعمال المصرفية في البنوك، خصوصا في مراكز الاتصال، يعد أمراً بالغ الأهمية للتواصل بين العميل والبنك، حيث تتأتى الانطباعات للعملاء من خلال الخدمات المتنوعة والمتجددة التي يقدمها البنك لهم عبر القنوات البديلة، والتي من شأنها زيادة عدد عملاء البنك، وكذلك زيادة حصته السوقية من الخدمات التي يقدمها".

خدمات متنوعة  

واستدرك البخاري، ان البنك يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المميزة لعملائه، والمتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية من بينها منتج القرض الحسن، ومنتجات التمويل الشخصي والبطاقات الائتمانية وخدماتها، والمميزات التي يحصل عليها العميل من خلالها.

ولنشر الوعي بما يقدمه من منتجات متميزة وخدمات مصرفية عصرية على مدار الساعة لجميع عملائه، يتابع بنك وربة تغطية كل وسائل الإعلام، بما فيها مواقع التواصل الاجتماعي والإعلانات الإلكترونية والصحف.

«وربة» في سطور

تأسس بنك وربة بموجب مرسوم أميري، وتم تسجيله رسمياً في سجل البنوك الإسلامية لدى بنك الكويت المركزي في 5 أبريل 2010. تمتلك دولة الكويت، ممثلة في الهيئة العامة للاستثمار نسبة 24 في المئة من إجمالي الأسهم؛ أما نسبة الـ76 في المئة فقد قامت الحكومة بالاكتتاب فيها وتوزيعها على جميع المواطنين الكويتيين بالتساوي.

يقدم البنك مجموعة شاملة ومتكاملة من الخدمات والحلول المصرفية الرائدة المتوافقة مع مبادئ الشريعة الإسلامية، وتتوفر هذه الخدمات من خلال مجموعات ثلاث هي المجموعة المصرفية، ومجموعة تمويل الشركات، ومجموعة الاستثمار والخزينة. ولدى البنك 6 فروع في أماكن استراتيجية، ويبلغ عدد العاملين تحت مظلته أكثر من 250 موظفاً.