«الأهلي» الكويتي يحصد المركز الأول لأفضل خدمة عملاء

حصل البنك الأهلي الكويتي على المركز الأول لأفضل خدمة عملاء في فئة الخدمات المصرفية للأفراد بقطاع البنوك التجارية لعام 2012 من مؤشر «Service Hero»، وتأتي هذا الجائزة لتأكيد التزام البنك بتقديم أفضل مستوى خدمة لعملائه الكرام.

وبهذه المناسبة، صرح ستيوارت لوكي مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد: «نحن سعداء جداً بهذه الجائزة التي تعد تتويجاً لجهودنا خلال الأعوام الماضية، وتظهر مدى ارتقاء مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، وأود أن أشكر إدارة البنك على دعمها الدائم لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد وكل الموظفين على جهودهم الرائعة للحصول على هذه الجائزة».

وأضاف: «أود ذكر أنه في عام 2010 حصلنا على المركز الثالث، وفي عام 2011 حصلنا على المركز الثاني، وهذا ما دفعنا إلى بذل المزيد من الجهد وتطوير مستوى خدمة العملاء لترقى إلى تطلعاتهم لحصد المركز الأول لعام 2012، إذ إن مقاييس مؤشر «Service Hero» تعتمد على مستوى رضا العملاء بشكل رئيسي».

الجدير بالذكر أن مؤشر «Service Hero» مستقل ولا يتبع جهة تجارية لضمان حياديته، ويهدف إلى قياس مدى رضا العملاء على الخدمات المقدمة من مختلف الشركات».