«وربة» يستضيف طلبة الكلية الأسترالية

استضاف مركز اتصال "بنك وربة" مؤخرا، في إطار استراتيجيته الحريصة على الاستثمار في طاقات الشباب الراغبين في اكتساب مهارات جديدة، مجموعة من طلبة الكلية الأسترالية في الكويت (ACK) خلال عدة زيارات ميدانية قام بها الطلبة مع مشرفين من الكلية، ضمن برنامج خاص، وتعرف الطلبة على أسلوب العمل في مركز الاتصال ومدى أهميته بالنسبة للبنك في تلبية احتياجات العملاء وتقديم أفضل مستويات الخدمة لهم.

ونظرا لما يتمتع به موظفو مركز الاتصال في بنك وربة من مهارات عالية وخبرات متميزة، قامت الكلية باعتماد المركز كجهة أساسية يتوجه إليها الطلبة للتعرف على أحدث المعايير المتبعة في مجال خدمة العملاء.

بهذه المناسبة، قال مدير مركز الاتصال في البنك احمد البخاري: "يسرنا أن نستقبل مجددا طلبة إدارة الجودة في الكلية الاسترالية، كما نفخر بأننا استقبلنا ما يزيد على 130 طالبا من الكلية الأسترالية حتى الآن، وتعرفوا خلال زياراتهم على المركز عن طريق الشرح الوافي الذي قدمناه لهم عن آليات العمل، والمنتجات، والخدمات المميزة التي يقدمها البنك لعملائه خاصة خدمة التفاعل الصوتي الهاتفية التي تعتبر الأحدث في الكويت والتي أطلقها البنك مؤخرا لعملائه".

وذكر البخاري: "تعرف الطلبة أيضا على بيئة العمل الحقيقية في مركز الاتصال، وأحدث التقنيات والأنظمة التكنولوجية العالمية المتوافرة لدينا في مراقبة مستوى الخدمات التي يقدمها بنك وربة لعملائه".

وأضاف: "لطالما حرص البنك على التواصل البناء والمستمر مع المؤسسات التعليمية الرائدة في الكويت، ما يعكس مدى اهتمام البنك ورعايته لشريحة الطلبة، التي تعتبر اللبنة الأولى لبناء مجتمع ناجح ومستقبل واعد".

وتابع انه منذ تأسيس البنك ومركز الاتصال يحظى باهتمام ملحوظ من المسؤولين في البنك، والدليل على ذلك تطبيق أحدث المعايير العالمية في نظام العمل داخل المركز، ووضع الخطط الاستراتيجية لتطوير مهارات وخبرات الموظفين في مجال خدمة العملاء، مؤكدا حرص البنك على الاستمرار في مواكبة أحدث التطورات لتقديم أفضل المنتجات والخدمات للعملاء.