«أياتا» تقر حق الراكب في استرجاع تذكرة السفر وإعادة الحجز

ضمان المساعدة اللازمة لذوي الاحتياجات الخاصة

أقر اجتماع الجمعية العمومية الـ69 للاتحاد الدولي للنقل الجوي (أياتا) مجموعة قرارات تصب في مصلحة الراكب، أبرزها حق الركاب في إعادة الحجز أو استرداد ثمن التذكرة في حال إلغاء الرحلة.

وأكدت "أياتا" في ختام اجتماعات العمومية، التي عُقِدت في عاصمة جنوب إفريقيا كيب تاون، ضرورة توفير معلومات للراكب حول حقوقه وأسعار التذاكر والضرائب والرسوم قبل شراء تذكرة السفر، مع ضمان توفير المساعدة اللازمة لذوي الاحتياجات الخاصة، وحق الركاب في إعادة الحجز أو استرداد ثمن التذكرة أو المطالبة بتعويض في حال إلغاء الرحلة.

وأقرت الجمعية العمومية النظام الجديد للتوزيع بين شركات الطيران ووكلاء السفر، بهدف توفير معلومات إضافية للركاب عن مقاصدها ووجهاتها، والفنادق والخدمات، ما يتيح لهم فرصة أكبر في اختيار الشركة التي يرغبون في السفر معها وفقاً للخدمات المتاحة.

وبينما أعلن المدير التنفيذي لـ"أياتا" توني تايلور أن الضرائب التي تحصّلها الدول على تذاكر الطيران سترتفع هذه السنة إلى 10.6 مليارات دولار من 8.4 مليارات العام الماضي، ما سيؤثر في هوامش ربح الشركات، دعا اجتماع العمومية الحكومات إلى مراجعة قوانينها في ما يتعلق بالضرائب، واعتبار قطاع الطيران من القطاعات الحيوية التي تساعد على نمو الاقتصاد.

 وفي ما يتعلق بأسعار تذاكر الطيران، أكد تايلور أنها ارتفعت هذه السنة 7 في المئة مقارنة بالعام الماضي، متوقعاً أن تصل قيمة استهلاك الوقود هذه السنة إلى 130 مليار دولار، بزيادة مقدارها 10 مليارات مقارنة بالعام الماضي.

وطغت تحالفات شركات الطيران على الاجتماعات، خصوصاً ما تقوم به شركات الطيران الخليجية التي اعتبر القيّمون على القطاع أنها تغير قواعد التحالفات التقليدية من خلال اتجاهها إلى تعاقدات للشراكة بالرمز مع شركات طيران أخرى لفتح خطوط جديدة، كما تفعل "طيران الإمارات"، أو شراء حصص في شركات عالمية كما تفعل شركة "الاتحاد".

(رويترز)