«بيتك»: إضافة خدمات جديدة إلى أجهزة السحب الآلي

أضاف بيت التمويل الكويتي (بيتك) حديثاً عدة خدمات جديدة مهمة إلى أجهزته للسحب الآلي لتعمل بشكل دائم وفق أفضل مستويات الخدمة من ناحية الإمكانات التقنية وعوامل الأمان والسرعة، بما يوفر على العملاء الوقت والجهد، ويخفف الأعباء عن كاهل موظفي الفروع ليستبدلوا العمليات التقليدية البسيطة، بتكثيف الجهود نحو تنفيذ البرامج التسويقية وتقديم خدمات نوعية متميزة لشرائح العملاء بشكل أكثر ربحية وإنتاجية.

وقد بدأت مسيرة التطوير بتعميم «أجهزة الشامل» على كل فروع «بيتك» (55 جهازا)، وهي تتيح للعملاء الحصول على خدمات عديدة، بالإضافة إلى خدمتي إيداع الأموال والشيكات، وهما من أكثر الخدمات التي تحتاج إليها شريحة واسعة من العملاء، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى المعروفة مثل السحب والاستعلام عن الرصيد والحصول على كشف حساب مختصر وغير ذلك.

وديعة استثمارية

وكان من أبرز وأهم الخدمات التي أضافها «بيتك» مؤخراً إلى أجهزة السحب الآلي خدمة تتيح لعميل «بيتك» فتح الودائع الاستثمارية التي يرغب فيها، وتعتبر إجراءات فتح الوديعة من خلال الخدمة الجديدة سهلة وبسيطة ولا تتطلب من عملاء «بيتك» سوى التوجه لأي جهاز من أجهزة الصرف الآلي لدى أحد فروع البنك، بعد توافر الحد الأدنى من الرصيد المطلوب لفتح الوديعة الاستثمارية، ومن خلال استخدام جهاز الصرف الآلي يتمكن العملاء من القيام باستثمار أموالهم ومدخراتهم من ضمن باقة الودائع الاستثمارية، إذ يتم الانتهاء من كل الإجراءات من خلال جهاز الصرف الآلي، ولا يحتاج العميل بعد ذلك إلى مراجعة الفرع أو الحصول على أي موافقات لاحقة، وكذلك يتم مباشرة البدء باحتساب أرباح الوديعة وفق نتائج الأعمال اعتباراً من تاريخ الاستثمار.

ومما جعل التفكير يتواصل لاستحداث خدمات جديدة عبر أجهزة الصرف الآلي، أن «بيتك» لديه شبكة واسعة الانتشار من احدث وأفضل أجهزة الصرف الآلي وأكثرها تقنية على مستوى دولة الكويت، وتتمتع هذه الأجهزة بكفاءة تشغيلية عالية تتناسب مع تطلعات «بيتك» في ابتكار وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة للعملاء.

وكان «بيتك» قد أعلن طرح خدمة جديدة لعملائه الأفراد تتيح لهم طلب دفاتر الشيكات من خلال أجهزة الصرف الآلي (ATM) المنتشرة في مختلف المناطق، بدلا من حصرها في موظفي تقديم الخدمة العاملين في الفروع المصرفية، ويستطيع العملاء طلب دفاتر الشيكات في أي وقت على مدار الساعة من خلال أجهزة الصرف الآلي بعد استكمال عملية الدخول الآمن، وذلك لتسجيل طلب الحصول على دفاتر الشيكات بشكل فوري بدلا من التقيد بطلب الخدمة من خلال الفروع.

 «تمويل أون لاين»

وبدأ «بيتك» في وقت سابق تشغيل خدمة تغيير الرقم السري لجميع بطاقات الصرف الآلي لعملائه على جميع أجهزة الصرف الآلي للبنك، بما يمثل خطوة جديدة لتبسيط الإجراءات مع توفير فرصة الحصول على الخدمة بأقرب مكان للعميل وبأقل جهد ممكن.

وفور قيام العميل بتغيير الرقم السري الخاص ببطاقته عبر جهاز الصرف الآلي، يتم تلقائيا بشكل آلي تغيير الرقم السري المستخدم للخدمة الهاتفية ذات الرقم 1803333 وخدمة «تمويل أون لاين» على موقع «بيتك» على الإنترنت kfh.com.

ومن الشروط اللازمة لإنجاح عملية تغيير الرقم السري عبر أجهزة «بيتك» للصرف الآلي، أن تكون البطاقة صالحة مدة تزيد على شهرين عند التغيير، فمثلا سيتم رفض طلب تغيير الرقم السري في فبراير، إذا كانت صلاحية البطاقة تنتهي في أبريل.