VIVA تحصد جوائز من «إنسايت ميدل إيست»

أعلنت شركة الاتصالات الكويتية VIVA، مشغل الاتصالات الأسرع نموا في الكويت، حصولها على عدد من الجوائز المرموقة التي تؤكد تميزها في قطاع الاتصالات الكويتي، حيث حصدت جوائز «أفضل مكتب دعم فني من فئة المكاتب الصغيرة» و«مدير مركز خدمة العملاء لعام 2013» و«أفضل عرض للصور الفوتوغرافية في مراكز خدمة العملاء» من مركز إنسايت ميدل إيست، المتخصص في خدمات مراكز الاتصال بالشرق الأوسط.

وتسلم هذه الجائزة، في حفل تكريم خاص أقيم بمدينة دبي في 4 يونيو الجاري، مدير مركز خدمة العملاء في شركة VIVA منذر الصالح، وقدمها له الرئيس التنفيذي رئيس مركز «إنسايت ميدل إيست» دومينيك كيناغان.

سرعة وكفاءة

وتعكس الجائزة الاولى اهتمام VIVA بتوفير أرقى خدمات العملاء، والاستجابة لهم بسرعة وكفاءة، وقد استحق المكتب الجائزة لما تميز به القائمون عليه من أداء رفيع المستوى على مدار الساعة، تلبية لاحتياجات العملاء ومطالبهم.

وفاز الصالح بالجائزة الثانية التي تؤكد تمتع موظفي الشركة بدرجة عالية من الحرفية والمهنية، كما تعكس الاهتمام الكبير الذي توليه VIVA لتطوير مهارات مديري مراكز خدمة العملاء والاعتراف بقدراتهم محليا وإقليميا، وتعزز ما تحصده الشركة من نجاحات، من خلال قياداتها الواعية والمؤثرة والتخطيط الاستراتيجي الذي ترتكز عليه الشركة.

أما الجائزة الثالثة فقد جاءت لتبرهن على إبداع شركة VIVA في تحويل مركز خدمة عملائها إلى مكان ذي طابع خاص بتصميمه وعرضه للصور الفوتوغرافية التي تخلق جوا ميمزا للمتواجدين به. وبصفتها أحدث مزود لخدمات تكنولوجيا الاتصال بالكويت، وأكثرها تطورا على الإطلاق، فقد حرصت منذ انطلاقها على أن يتوج الابداع جميع ما تقدمه الشركة من خدمات وما لديها من مرافق، خاصة مراكز خدمة العملاء التابعة لها.

إنجاز مهم

بهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي للشركة سلمان البدران: «إن الجوائز التي حصدتها VIVA تعد إنجازا هاما طالما سعينا لتحقيقه، خاصة أنها تبرز تميزنا في قطاع الاتصالات بالكويت، ويفتخر جميع أفراد الشركة بالجوائز المرموقة التي حصدناها بفضل جهودهم الدؤوبة، ويزيدنا فخراً أن نرى ابداعنا لنيل رضا العملاء يحصد تقدير مؤسسة مرموقة مثل انسايت ميديل إيست».

واضاف البدران: «تشكل هذه الجوائز مقياسا لقياس أنفسنا وما نقدمه مقارنة بالآخرين في هذا المجال، لذا فنحن سعداء بأن التزامنا نحو تقديم أرقى مستوى خدمة العملاء ينال اليوم جوائز إقليمية».

وتابع: «من هنا أود أن أتوجه بجزيل الشكر لفريق عمل مركز خدمة العملاء على ما يقدمه من خدمات جليلة لعملائنا الكرام تعكس استراتيجيتنا كشركة تسعى نحو نيل رضا عملائها، والانفراد بتقديم خدمات مميزة ومبتكرة تلبي تطلعاتهم، من خلال فروعنا الـ15 الموجودة في مختلف أنحاء الكويت، ويسرني أن أهنئ الفريق كله على أدائهم الرائع كل يوم على مدار الساعة».