صفر: "التراسل الإلكتروني" سيقضي على سلبيات الإجراءات الحكومية

أكد وزير الأشغال وزير الدولة لشؤون التخطيط والتنمية الدكتور فاضل صفر ان "نظام التراسل الحكومي الالكتروني بين الجهات الحكومية المختلفة سيقضي على جزء كبير من الروتين والبيروقراطية في اجراءات العمل الحكومي"، موضحا أن "هذا النظام سيشمل ايضا المراسلات التي تتم مع الاجهزة الرقابية في الدولة كديوان المحاسبة ولجنة المناقصات المركزية".

وأضاف صفر في تصريح للصحافيين عقب تدشين الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات مشروعي التراسل الإلكتروني مركز خدمة العملاء للبوابة الإلكترونية الرسمية للدولة، أن "اجتماعا سيعقد اليوم للجنة كودات البناء الوطنية في ما يتعلق بتراخيص كافة المنشآت والمباني والطرق وكل ما يتعلق في البناء وستسلك نفس الخط الذي يعمل به نظام التراسل الالكتروني"، لافتا إلى أن "هذين المشروعين من مشروعات الخطة الانمائية للدولة التي تهدف من خلالهما الى وضع اللبنات الاساسية للحكومة الالكترونية".

برامج إنمائية

وأشاد "بالجهود التي يبذلها القائمون على هذه المشاريع وعلى رأسهم الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات"، مؤكدا ان"الدولة حريصة على تقديم جميع الامكانيات المتاحة لديها وتوفير الاموال اللازمة والبرامج التدريبية والخبرات في سبيل تحقيق البرامج الانمائية التي تهيىء البيئة المناسبة للعمل والعطاء"، منوها إلى ان "وزارة الاشغال العامة لديها نظام متطور جداً في المحاسبة المالية والصرف والحساب الختامي وهي تقوم بهذا الدور بالتنسيق مع الجهاز الحكومي".

دعم فني

من جانبه، قال مدير عام الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات عبداللطيف السريع، ان "الجهاز يعمل على تقديم الدعم الفني والاستشاري للجهات الحكومية الراغبة بالانضمام لنظام التراسل الإلكتروني، خصوصا بعد استلام الجهاز طلبات عدة من الاجهزة الحكومية المختلفة، إذ يجري العمل على ربطها في النظام وفق جدول زمني محدد"، موضحا أن "هذا النظام يتبع الجهاز المركزي ويعمل ضمن ارضية شبكة الكويت للمعلومات التي تربط اجهزة ومؤسسات الدولة الحكومية ببعضها، إذ يوجد 52 جهة حكومية يمكنها نقل وتبادل المعلومات، وسيتم ربط بقية الجهات الاخرى من خلال اجتماعات بين الجهاز المركزي وعدد من الجهات الحكومية لتحديد اسلوب الربط المناسب لكل جهة على حدة".

خدمة العملاء

وأضاف ان "تنفيذ هذا النظام الذي يشرف عليه الجهاز المركزي يأتي بناء على قرار مجلس الوزراء في ما يخص إلغاء بطء المراسلات والتكاليف الأخرى التي تتحملها الحكومة نتيجة عملية التراسل الاعتيادية"، مشيرا إلى أن "دور مركز خدمة العملاء الذي بدأ الجهاز بتنفيذه مطلع اغسطس عام 2011 يتمثل بتقديم الدعم الفني لعامة الجمهور من مستخدمي موقع البوابة من المواطنين والمقيمين والرد على جميع استفساراتهم حول الخدمات المقدمة عبر الموقع الذي يقدم حالياً 480 خدمة لـ 44 جهة حكومية ومن ضمن التقنيات الحديثة التي يستخدمها الجهاز خدمة الرد الآلي وتسجيل المكالمات وتحويل المشاكل ضمن نظام تسجيلي ونظام مراقبة أداء الموظفين والدفع الآلي للخدمات والمعاملات الإلكترونية، كما تم الاخذ بالاعتبار إمكانية التوسع بالمستقبل وربط أكبر عدد من الجهات الحكومية الأخرى".