الفوزان: مبادرات المتميزين في «بيتك» لتعزيز مركزه التنافسي

كرّم بيت التمويل الكويتي (بيتك) 71 موظفا وموظفة من المتميزين في جودة الخدمة، تقديراً لجهودهم الفاعلة ومبادراتهم خلال فترة النصف الأول من العام الجاري، وتحفيزاً لهم على بذل المزيد من العطاء للوصول إلى أفضل معايير الجودة في الأداء، وذلك بحضور رئيس الخدمات المصرفية للأفراد محمد ناصر الفوزان، ومساعد المدير العام للقطاع التجاري أحمد الخالد، ومدير إدارة الفروع عماد عبدالعزيز الصرعاوي، ومدير إدارة الخدمات التمويلية أحمد الخالد، ومدير إدارة جودة الخدمة حسام الخطيب.

وشدد الفوزان، في كلمة له بهذه المناسبة، على أهمية دور الموظفين المتميزين الذين يعكسون أفضل صورة لموظفي "بيتك" في تعاملهم مع العملاء، مؤكدا في ذات الوقت أهمية العمل بروح الفريق الواحد، والحرص على تقديم أفضل وأرقى مستوى ممكن من الخدمة، وأن يكون الهدف الأول دائماً خدمة العملاء وتحقيق رضاهم، حيث يحرص "بيتك" على توفير كل الإمكانات المساعدة على تحقيق هذا الهدف.

ونوه الفوزان إلى أن الخدمة المتميزة أصبحت من أهم العوامل التي توجه العملاء نحو قرار التعامل مع جهة أو أخرى، وبالتالي فهى الآن من أبرز عناصر المنافسة في السوق.

 وأشار إلى أن تكريم هذا العدد من الموظفين والموظفات من قطاعات وإدارات مختلفة يؤكد اهتمام "بيتك" بتكريم المتميزين من موظفيه وتقديرهم، باعتبارهم واجهة مميزة تتعامل مباشرة مع عملائه وتقدم أفضل الصور عن البنك، كما أنهم باعتبارهم يعملون في الخطوط الأمامية، فهم يمثلون وسيلة رئيسية لتحقيق التواصل المباشر بين "بيتك" وعملائه، بما يساهم في خلق روح من المشاركة والتعاون للوصول إلى أهداف العميل، مع تحقيق مصلحة "بيتك" في وقت واحد بشكل متناسق وإيجابي.      

من جانب آخر، أعرب الفوزان عن تقديره للجهود التي يبذلها موظفو إدارة جودة الخدمة وما يقدمونه من مبادرات تساهم بفاعلية في تطوير الأداء وتعزيز مركز "بيتك" التنافسي، مشيداً في هذا الصدد بالدور المتميز لموظفي برنامج الجودة من مختلف قطاعات البنك، ومديريهم الذين يحرصون على تهيئة أفضل الأجواء للكوادر المتميزة، لتبدع وتساهم في الارتقاء بالأداء في هذا المرحلة المهمة من مسيرة "بيتك".

وفي ختام الحفل كرم الفوزان الفروع الأولى والموظفين والموظفات المتميزين في جودة الخدمة ووزع الشهادات عليهم.