الوطنية للاتصالات: تدريب خدمة العملاء

تواصل شركة الوطنية للاتصالات مساعيها الحثيثة لتطوير مستوى وأداء فريق عملها، بهدف إرضاء عملائها ورفع مستوى الخدمة المقدمة. وانطلاقا من أنها سبّاقة في إطلاق المبادرات المميزة، أعلنت "الوطنية" تنظيم برنامج تدريبي خاص لموظفيها بهدف تطوير مهاراتهم، خصوصا تلك المتعلقة بخدمة العملاء.

ويمتد البرنامج، وهو اختياري لموظفي الشركة، على مدار 4 أسابيع متواصلة، ويتناول أحدث ما توصل إليه علم الإدارة في تحسين العلاقات مع العملاء وتقديم أفضل الخدمات لهم.

ولتحفيز موظفيها وتشجيعهم على المشاركة بفعالية في هذا البرنامج المميز، عمدت الوطنية للاتصالات إلى أسلوب مبتكر، وهو مكافأة أفضل موظف مشارك بإهدائه سيارة بي أم دبليو 320i طراز2011، وذلك نظير تقديمه أفضل مشروع في نهاية البرنامج، وسيتم إعلان اسم الموظف الفائز في آخر أسبوع من شهر أكتوبر المقبل، والذي سيعتبر بمنزلة سفير للشركة الوطنية للاتصالات.

وتعليقا على هذا البرنامج المميز، أكد الرئيس التنفيذي والمدير العام في الوطنية للاتصالات سكوت جيجنهايمر قائلا "يسرنا إعلان هذا البرنامج التدريبي المبتكر الذي يهدف بالدرجة الأولى إلى تأكيد أننا لا نألو جهدا لتحسين مستوى خدماتنا ومتابعتنا لكل احتياجات عملائنا".

وأضاف ججنهايمر: "نعمل في الوطنية للاتصالات باستمرار على تطوير أدائنا وتعزيز مهارات موظفينا من خلال برامج تدريب دورية واستثنائية، وعبر تحفيز فريق العمل لكي يقدم أفضل ما لديه من خلال تفاعله مع العملاء. لذا قررنا تقديم سيارة بي أم دبليو الجديدة لأفضل موظف يشارك في برنامج التدريب، ويظهر إرادة صلبة في التعلم ورغبة في بذل المزيد من الجهد لإرضاء العملاء".