«الخطوط السعودية» تغرم مسافريها 50 ريالاً عند تغيير الحجوزات

فرضت الخطوط الجوية العربية السعودية غرامة مقدارها 50 ريالا على أي تغيير للحجز قبل السفر، لدرجتي الأولى ورجال الأعمال للرحلات الداخلية فقط وعلى جميع درجات الحجوزات.

وقالت صحيفة "المدينة" إن الخطوط السعودية أصدرت مؤخراً بياناتها الجديدة لأسعار التذاكر، التي بدأت بأثر رجعي للتذاكر التي أصدرت منذ بداية شهر نوفمبر الماضي.

وتختص البيانات الجديدة بنظام الرسوم والغرامات على الدرجات وفروعها بالرحلات الداخلية، حيث تضمن النظام غرامة خمسين ريالا على تغيير الحجز قبل السفر لدرجتي الأولى ورجال الأعمال على الرحلات الداخلية فقط الذي يشمل جميع أنواع التذاكر للرحلات الداخلية فقط، وهو القرار الذي أثار امتعاض عدد من المسافرين الذين اعتبروا أن هذا القرار يشير الى أن الخطوط السعودية تستغل السوق المحلي والمسافر الداخلي لدرجة أنها أصدرت قرار التغيير للرحلات الداخلية ولم تستطع ربطها بالرحلات الدولية.  وتضمن النظام الجديد، الذي وزع على جميع مكاتب الخطوط السعودية في المملكة، أنه بعد شراء التذكرة لأي حجز بعد تاريخ الأول من نوفمبر الماضي توجد قيود جديدة تطبق على التذاكر.

فعند رغبة العميل في التعديل قبل إقلاع الرحلة بأكثر من 24 ساعة يقوم موظف الحجز بتبليغ المسافر بضرورة دفع 50 ريالا، وهي عبارة عن رسوم تعديل حجز، وعند رغبة العميل في تعديل الحجز خلال الـ24 ساعة الأخيرة من إقلاع رحلته يقوم موظف الحجز بالتعديل، ويبلغ المسافر بوجوب دفع 50 ريالا، اضافة الى 25 في المئة من قيمة تذكرته مقابل تغيير التذكرة، وعند رغبة العميل في إلغاء حجزه قبل الرحلة بأكثر من 24 ساعة يجب على العميل أن يقوم باسترجاع قيمة تذكرته قبل دخول الـ24 ساعة الأخيرة مع وجوب دفع 50 ريالا رسوم استعادة التذكرة.

وفي حال رغبة العميل في إلغاء حجزه خلال الـ24 ساعة الأخيرة يقوم الموظف بإلغاء الحجز، ويجب على العميل دفع 50 ريالا إضافة الى 25 في المئة من قيمة تذكرته مقابل تغيير التذكرة، وبالنسبة إلى الأطفال يعاملون معاملة البالغين في ما يختص بالسعر، ولا يوجد سعر للطفل على رحلات الخطوط السعودية على الدرجات الموضحة، فبالنسبة إلى الرضيع يدفع 20 في المئة من قيمة تذكرة الشخص البالغ المضاف معه الرضيع.

وتضمن البيان أنه بالنسبة إلى التذاكر الداخلية المربوطة بالتذاكر الدولية، عند رغبة العميل في التعديل أو الاسترجاع يطبق على خط سير ما يطبق على التذاكر العادية، أي أنه يطبق على الرحلات المحلية فقط ولا يشمل الدولي، كذلك لا يوجد سعر أو غرامة على الانتظار.