45.5% ارتفاع عائدات المنتجعات الصحية الفندقية في دبي في الربع الأول

كشف استطلاع أجرته شركة آرنست ويونغ عن معايير تقييم المنتجعات الصحية الفندقية أن عائدات هذه المنتجعات في دبي تشهد نمواً سريعاً، حيث ارتفعت بنسبة 45.5 في المئة في الربع الأول من عام 2010، كما تناول التقرير الذي أعدته "آرنست ويونغ" متابعة وجمع البيانات التي تتعلق بمستويات أداء المنتجعات الصحية الفندقية من فئة الخمس نجوم في دبي بصفة شهرية وسنوية.

وارتفعت عائدات جلسات العلاج الطبيعي للساعة الواحدة بنسبة 5.5 في المئة في الربع الأول من 2010، بما تعادل قيمته 77 درهماً، بعد أن سجلت 73 درهماً في الربع الأول من 2009، مما يبرهن على الاهتمام المتزايد الذي توجهه المنتجعات لعملية تحسين أعمالها التجارية والتشغيلية هذا العام. علاوة على ذلك، ارتفع المعدل السنوي لساعات استخدام غرف العلاج إلى 25 في المئة في الربع الأول من عام 2010، مقارنة بالربع الأول من عام 2009، حيث بلغ 24 في المئة، بينما وصل المعدل السنوي للاستعانة بالمعالجين إلى 54 في المئة في الربع الأول من 2010، بزيادة قدرها 6.5 نقاط عن نسبة 47.5 في المئة التي سجلها في الربع الأول من 2009، ويشير هذا إلى وضع جدول زمني أفضل ووجود كفاءات أعلى من الموظفين في العام الحالي.

وصرح بول أرنولد، رئيس مجموعة خدمات المعاملات والاستشارات العقارية في "آرنست ويونغ" الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بأن "مشغلي المنتجعات الصحية الفندقية في دبي شرعوا في اعتماد تقنيات رسمية لإعداد التقارير واستخدام معايير موحدة من أجل تقييم أداء منتجعاتهم. كما يعد الاهتمام المتزايد بالتشخيص التشغيلي واستراتيجيات تحسين الأعمال التجارية من أهم العوامل الكامنة وراء التوجهات الإيجابية التي يشهدها أداء المنتجعات الصحية".

تغيّر سلوك العملاء

استحوذ نزلاء الفنادق على 61 في المئة من حجوزات العلاج الطبيعي بالمنتجعات، بينما استحوذ نظراؤهم من الزوار من غير المقيمين بالفنادق على 39 في المئة في الربع الأول من عام 2010، كما تراوحت نسبة نزلاء الفنادق ممن قاموا بزيارة المنتجعات ما بين 60 و62 في المئة شهريا، وهي نسبة تفوق أي شهر مضى من عام 2009، حيث تراوحت في ذلك العام ما بين 48 و58 في المئة.

كما أوضحت نيكيتا ساركار، اختصاصية قطاع المنتجعات في "آرنست ويونغ" الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، "أن الأعداد المتزايدة لزوار المنتجعات من نزلاء الفنادق، إلى جانب ارتفاع إجمالي عائدات المنتجعات ما هي إلا دلائل على وجود توجه إيجابي، لأنها تشير إلى حقيقة عودة رغبة نزلاء الفنادق في الإنفاق على خدمات المنتجعات الصحية من جديد. وقد يحظى مشغلو المنتجعات الصحية الفندقية في دبي الآن بفرصة لوضع برامج تسويقية وترويجية أكثر فاعلية، والابتعاد عن سياسة خصومات الأسعار التي سلكتها العام الماضي".

ارتفاع العائدات

وتمثلت مصادر الدخل للمنتجعات الصحية الفندقية في عام 2009 في كل من جلسات العلاج ومبيعات التجزئة واللياقة البدنية والعضويات ذات الصلة، وغيرها من الرسوم. وحازت جلسات العلاج النصيب الأكبر من هذه العائدات، حيث سجلت حوالي 70 في المئة من إجمالي العائدات في عام 2009، بينما أسهمت عائدات البيع بالتجزئة بحوالي 9 في المئة فقط من هذه العائدات.