«الوطني»: «ESOMAR» تختار ماجد غربال ممثلاً لها في الكويت

اختارت الجمعية الأوروبية لبحوث الرأي والتسويق ESOMAR رئيس وحدة البحوث التسويقية في بنك الكويت الوطني ماجد غربال، ممثلاً لها في الكويت. وتعد ESOMAR مجتمعاً عالمياً رائداً لمحترفي البيانات والأبحاث والرؤى التحليلية، وتكرس جهودها لتعزيز قيمة أبحاث السوق واستطلاعات الرأي حول العالم.

وسيمثل غربال حلقة وصل حيوية بين ESOMAR ومجتمع الأبحاث والرؤى التحليلية في الكويت، بهدف تعزيز أفضل الممارسات البحثية عالية الجودة في مختلف القطاعات، كما سيلعب دورا رئيسيا في تنظيم الأنشطة المحلية، والتواصل مع خبراء الصناعة، والدعوة إلى مواصلة تطوير ومعايير البحوث التسويقية في الكويت.

ويعكس اختيار بنك الكويت الوطني لتمثيل الجمعية ريادة البنك والتزامه الأوسع بالابتكار واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، كما يُبرز دوره الحيوي ومساهمته في تطوير مجتمع البحوث التسويقية المهني في الكويت والمنطقة.

بهذه المناسبة، قال غربال: «يسعدني أن أمثّل ESOMAR في الكويت، وأن تُتاح الفرصة للمساهمة في تعزيز قطاع أبحاث السوق والرؤى التحليلية، والعمل عن كثب مع أعضاء الجمعية الأوروبية ومؤسساتها لتعزيز الابتكار، ودعم الدور المهم الذي تلعبه البيانات والرؤى التحليلية في اتخاذ أفضل القرارات».

وأضاف أن «الوطني» يعطي الأولوية للاستفادة من أحدث الأبحاث والرؤى المستندة إلى البيانات لتطوير المنتجات والخدمات التي يوفرها لعملائه، لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، لافتا إلى أن وحدة البحوث التسويقية في البنك تعد محور هذه المهمة، حيث تلعب دورا محوريا في فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وسلوكياتهم من خلال البحوث المنهجية والاستطلاعات وآليات التقييم.

وتابع: «العملاء هم محور تركيز نهج البنك في تطوير خدماته، ويشمل ذلك الاستماع لهم عبر قنوات متعددة تتضمن استطلاعات رأي رضا العملاء والحصول على آراء فورية عبر المنصات الرقمية، إضافة إلى المقابلات المعمقة وتحليل اتجاهات السوق، حيث تُحوّل هذه البيانات إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، مما يضمن بقاء الوطني مرنا في تلبية توقعات العملاء المتغيرة ودفع عجلة الابتكار في تقديم الحلول المصرفية».

وتمتلك وحدة البحوث التسويقية، التابعة للبنك، فريق عمل احترافيا يوفر التحليلات الثاقبة التي تشكل ركيزة أساسية لعمليات صنع القرار لإثراء تجربة العملاء من خلال البيانات والمعلومات التي تسهل عملية تطوير المنتجات، وتحسين الخدمات، والتخطيط الاستراتيجي طويل الأمد المستند إلى تحليل البيانات المتقدم والفهم العميق لديناميكيات السوق المحلية والإقليمية.

وأسست جمعية ESOMAR عام 1947، ولديها أكثر من 4 آلاف عضو و94 ممثلا، وتضم قاعدة كبيرة من الشركات العالمية المتخصصة بالبحث والتطوير في أكثر من 130 دولة حول العالم وتساهم بدورها في دعم وتحليل البيانات والأبحاث دوليًا، وإصدار الأنظمة واللوائح التي تلزم الأعضاء باتّباع أعلى المعايير في البحث والتحليل لتقديم معلومات وتقارير ذات جودة عالية.