«المركزي» يوجه البنوك بإجراءات الحماية من «الاحتيال الإلكتروني»

نشر في 19-09-2023 | 18:03

أصدر بنك الكويت المركزي، توجيهات إلى البنوك المحلية، بشأن إجراءات حماية العملاء من عمليات الاحتيال الإلكتروني.

وبحسب التوجيهات، وعند إضافة المستفيد من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيقات البنوك على الهواتف النقالة، يتعين على البنوك الالتزام بإرسال رسالة نصية تتضمن رمز التحقق الـOPT، وبعد إضافة اسم المستفيد بنجاح تصل إلى العمل رسالة تتضمن اسم المستفيد الجديد، وتوجيه العميل بأن يتم التواصل مع البنك في حالة عدم معرفته بذلك.

وبموجب التوجيهات فإن المدة الزمنية لتفعيل المستفيد الجديد، 12 ساعة ما ليم يتقم العميل بالتواصل مع البنك لتأكيد إضافة المستفيد من جانب.

وفي حال عدم التعرف على الرقم التعريفي للجهاز المسجل مسبقاً للعميل أو الشريحة الذكية مثل استخدام شبكة VPN من خارج دولة الكويت لجهاز أو شريحة لم يسبق تسجيلها لدى البنك فيتعين الاتصال على العميل من خلال أنظمة الخدمة الهاتفية الرسمية للبنك للتحقق من أن العملية تمت بعلم وموافقة العميل وذلك قبل تمرير أي من العمليات المصرفية.

كما يتعين اتخاذ نفس الإجراء عند تحميل تطبيق البنك على الهاتف النقال.

ويتعين كذلك أن تتضمن سياسة البنك مراعاة وضع إجراءات احترازية لمنع استخدام تطبيق الهاتف النقال في حال تم تحميل أي من تطبيقات التحكم بالأجهزة عن بعد مثل تطبيق AnyDesk.