وزيرة «الشؤون»: تسريع إنجاز المعاملات لتطوير خدمات «هيئة الإعاقة»
• متابعة ميدانية مستمرة لسير العمل والوقوف على آليات استقبال المراجعين
• تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي بما ينسجم مع توجهات الدولة
أكدت وزير الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة الدكتورة أمثال الحويلة أهمية مواصلة تطوير الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم وتسريع إنجاز معاملاتهم بما يواكب تطلعاتهم ويرتقي بجودة الأداء في الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة.
جاء ذلك في تصريح للوزير الحويلة اليوم الاثنين عقب جولة تفقدية في المقر الرئيسي للهيئة رافقها خلالها المدير العام للهيئة الدكتورة دلال العثمان وعدد من القياديين للاطلاع على سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وقالت الحويلة إن الجولة تأتي في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لسير العمل والوقوف على آليات استقبال المراجعين والإجراءات المتبعة في إنجاز المعاملات داخل مختلف الإدارات والأقسام.
وأضافت أنها اطلعت خلال الجولة على مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين واستمعت إلى ملاحظات العاملين والمراجعين مؤكدة أهمية تقديم خدمات نوعية تسهم في تسهيل الإجراءات وتحقيق رضا الأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم.
وشددت على ضرورة مواصلة تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي بما ينسجم مع توجهات الدولة في تطوير الخدمات الحكومية وتحقيق أعلى مستويات الرعاية.
ووجهت الحويلة بسرعة إنجاز المعاملات ومعالجة أي تحديات قد تواجه سير العمل مبينة أن رضا المستفيدين يمثل أولوية وأن الجولات الميدانية ستتواصل لمتابعة الأداء والوقوف على احتياجات العمل وضمان التحسين المستمر في مستوى الخدمات.
