«السكنية»: آلية إلكترونية لتسريع المعاملات في الظروف الطارئة

دشن وزير الدولة لشؤون البلدية وزير الدولة لشؤون الإسكان عبداللطيف المشاري المرحلة الثانية من مشروع الاتصال المرئي في المؤسسة العامة للرعاية السكنية، التي تتيح لكل فئات مستفيدي الرعاية السكنية إنجاز معاملاتهم عبر تقنية الاتصال المرئي، من خلال التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية (سهل) اعتبارا من اليوم.

وقال نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير المتحدث الرسمي باسم المؤسسة عمر الرويح، لـ«كونا»، إن هذه الخدمة تعد الأولى من نوعها على مستوى الخدمات الحكومية، وتأتي في إطار الاستفادة من التحول الرقمي الذي تنتهجه المؤسسة، وإلغاء الحاجة إلى المعاملات الورقية أو مراجعة الإدارات ذات العلاقة بشكل مؤقت، في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد.

الخدمة متاحة على مدار الساعة لحجز المواعيد... والتواصل مع أصحاب المعاملات خلال ساعات العمل

وأضاف الرويح أن هذه الخدمة جاءت حفاظا على السلامة العامة وتوفيرا للوقت والجهد والتزاما بتعليمات مجلس الوزراء بشأن حالة الطوارئ، من خلال آلية إلكترونية متكاملة تسهل إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة.

وأشار إلى أن الخدمة ستكون متاحة على مدار الساعة عبر تطبيق سهل لحجز المواعيد وطلبها، على أن يتم التواصل مع أصحاب المعاملات خلال ساعات العمل الرسمية من 8:30 صباحا حتى 12 ظهرا.

وذكر الرويح أن المرحلة الأولى من الخدمة تم تدشينها في يونيو 2025، وركزت على تقديم حلول ذكية عبر الاتصال المرئي لبعض الفئات، مثل كبار السن وذوي الإعاقة الشديدة، حيث تمكن العاملون في المؤسسة من إدارة الخدمة بكفاءة عالية.

وبين أنه تم تدريب كوادر شعبة الاتصال المرئي وموظفي المؤسسة للتعامل مع المواعيد والمعاملات بدقة واحترافية، إلى جانب تفعيل الربط الإلكتروني الحكومي لضمان استكمال الإجراءات بسلاسة وتمكين جميع المواطنين من إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى المراجعة الشخصية.