«الخليج» يواكب متطلبات الاقتصاد الرقمي وتطلعات العملاء

أعلن بنك الخليج إطلاق تطبيق جديد مخصص لقطاع الشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة، صُمِّم خصوصاً لتلبية احتياجات مختلف قطاعات الأعمال، وذلك في إطار حرصه المستمر على تقديم حلول رقمية مبتكرة تعزز مسيرته الناجحة في التحول الرقمي، وتواكب متطلبات وتطلعات العملاء.

وقال نائب الرئيس التنفيذي بالوكالة في «الخليج»، فيصل العدساني، عقب المؤتمر الصحافي الذي أُقيم اليوم، بحضور عدد كبير من ممثلي ومسؤولي الشركات، إن «التطبيق الجديد يجسد التزام البنك برؤيته الاستراتيجية القائمة على الابتكار، والتحول الرقمي المسؤول، وتعزيز الشراكة مع عملائنا في مختلف القطاعات».

وأضاف: «حرصنا على أن يكون هذا التطبيق جزءاً من منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تجمع بين السهولة والمرونة وأعلى معايير الأمان، بما يُواكب تطلعات مجتمع الأعمال، ويعزز قدرتهم على اتخاذ القرار بثقة وفي الوقت المناسب».

وأكد العدساني التزام «الخليج» المستمر بالاستثمار في التكنولوجيا، وتطوير الكفاءات، وبناء شراكات طويلة الأمد، انطلاقاً من قناعة البنك بأن نجاح عملائه هو امتداد لنجاحه، وأن دوره يتجاوز تقديم الخدمات المصرفية، ليشمل الإسهام الفاعل في دعم الاقتصاد الوطني وتحقيق «رؤية الكويت 2035».

ولفت إلى أن هذا الإطلاق يأتي في وقت يحتفل «الخليج» بمرور خمسة وستين عاماً على تأسيسه، نجح خلالها في بناء علاقات راسخة مع مجتمع الأعمال بالكويت، وكان شريكاً فاعلاً في دعم مختلف القطاعات الاقتصادية والمساهمة في مسيرة التنمية الوطنية.

التحول الرقمي

من جانبه، قال المدير العام للخدمات المصرفية الدولية، فيصل الغربللي: «نؤمن في (الخليج) بأن التجربة المصرفية الناجحة لا تقوم فقط على السهولة والسرعة، بل على الثقة والأمان، وهما عنصران أساسيان في علاقتنا المستمرة مع عملائنا».

الغربللي: التطبيق خطوة جديدة نحو شراكة أقوى وتجربة مصرفية أكثر تطوراً تدعم نمو أعمال الشركات وتعزز ازدهار الاقتصاد 

وتابع: «التحول الرقمي بالنسبة لنا لا يعني استبدال القنوات المصرفية القائمة، بل تعزيز تجربة العميل من خلال تكامل القنوات. ومن هذا المنطلق، تم تصميم تطبيق (الخليج) لقطاع الشركات ليكون قناة مكمِّلة لتجربة الخدمات المصرفية المميزة عبر الإنترنت».

وأوضح أن دور التطبيق يتمثل في تسهيل وتسريع عملية اتخاذ القرار، لا سيما فيما يتعلق بالموافقات الضرورية والحساسة، التي تنفذها فرق العمل بالشركة، مما يمنح أصحاب الأعمال مرونة أكبر، وتحكماً أسرع، وتجربة مصرفية أكثر سلاسة في أي وقت ومن أي مكان.

وأضاف الغربللي: «حرصنا خلال جميع مراحل تصميم وتطوير التطبيق على إشراك عملائنا من قطاع الشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة، من خلال زيارات ميدانية وجلسات تفاعلية، استمعنا خلالها إلى ملاحظاتهم واحتياجاتهم الفعلية، وهو ما انعكس بشكلٍ مباشر على بساطة واجهة التطبيق وسهولة استخدامه وتركيزه على الوظائف الأساسية التي تهم عملاءنا».

ولفت إلى أنه تم توحيد التصميم وتجربة الاستخدام مع تطبيق «الخليج» للأفراد، بهدف تعزيز الألفة وسهولة الاعتماد، وتقليل أي عوائق أمام الاستخدام اليومي، لا سيما لدى العملاء الذين يتعاملون مع البنك على المستويين الشخصي والتجاري.

وأكد الغربللي أنه في ظل التوسع في استخدام القنوات الرقمية، يبقى أمن المعلومات وخصوصية البيانات على رأس أولويات البنك، مشيراً إلى أن التطبيق تم تطويره وفق أعلى معايير الحوكمة والأمن، مع تطبيق أنظمة حماية متقدمة وإجراءات تحقق متعددة تضمن سلامة العمليات وتحمي بيانات العملاء، وتمنحهم الثقة والاطمئنان عند تنفيذ المعاملات والموافقات، منوهاً إلى دور «الخليج» في دعم حملة «لنكن على دراية» التي أطلقها بنك الكويت المركزي لتعزيز الوعي المالي والأمن السيبراني، وترسيخ ثقافة الاستخدام الآمن للخدمات المصرفية الرقمية.

وتابع: «طموحنا لا يقتصر على تقديم حل مصرفي محلي، بل نسعى إلى أن يكون هذا التطبيق نموذجاً يُحتذى به إقليمياً وعالمياً من حيث سهولة الاستخدام وتجربة العميل. نعتبر ملاحظات عملائنا جزءاً أساسياً من رحلة التطوير المستمرة، وندعوهم دائماً لمشاركتنا آراءهم لمواصلة التحسين والتطوير».

واختتم كلمته: «نتطلع إلى أن يكون هذا التطبيق خطوة جديدة نحو شراكة أقوى، وتجربة مصرفية أكثر تطوراً، تُسهم في دعم نمو أعمال الشركات وتعزز ازدهار اقتصاد الوطن».

مزايا تنافسية

من جانبها، استعرضت مساعدة المدير العام للخدمات المصرفية للشركات، المهندسة شمايل المرزوق، المزايا التنافسية لتطبيق «الخليج» لقطاع الشركات، مشيرة إلى أن التطبيق يُواكب الطلب المتزايد على الوصول الفوري عبر الأجهزة الذكية، في ظل تحوُّل الشركات إلى نماذج عمل أكثر سرعة ومرونة واعتماداً على التكنولوجيا.

وأوضحت أن التطبيق الجديد يمثل منصة متكاملة تمكِّن الشركات من مراجعة الحسابات، والموافقة على المدفوعات، ومتابعة العمليات، وإدارة الصلاحيات بسهولة وسرعة وبمستوى عالٍ من الأمان.

وأكدت أن استراتيجية البنك لا تقتصر على مواكبة التحول الرقمي، بل تتجاوزه إلى استباقه وقيادته، من خلال تطوير القدرات الرقمية بشكلٍ مستمر لدعم أعمال المستقبل، مع تركيز خاص على قطاع الخدمات المصرفية للشركات باعتباره عنصراً أساسياً في خلق قيمة طويلة الأمد.

بدوره، قال مدير قسم القنوات الرقمية، حسن فياض، إن التطبيق الجديد يمثل نقلة نوعية في تجربة عملاء قطاع الشركات، ويُعد من بين الأسهل والأسرع والأكثر تطوراً على مستوى القطاع المصرفي.

وأوضح أن التطبيق يعزز تجربة العميل السلسة مع «الخليج»، من خلال جمع جميع الخدمات والمعاملات المصرفية التي تحتاجها الشركات، باختلاف أحجامها وأنشطتها، في منصة واحدة، وبما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للبنك، وفي مقدمتها تسريع إنجاز المعاملات، وتقليل المخاطر عبر تعزيز مستويات الرؤية والرقابة، وتبسيط العمليات المعقدة من خلال الرقمنة.

وأشار إلى أن تطوير التطبيق استند إلى أبحاث مقارنة مع أفضل الممارسات الإقليمية والعالمية، وفهم عميق لاحتياجات المديرين الماليين وأصحاب الأعمال، مع تصميم يوازن بين الابتكار والحفاظ على التجربة المألوفة للعملاء الحاليين، وواجهة استخدام عصرية وسهلة التبني وقابلة للتوسع مستقبلاً، بما يخدم رواد الأعمال، والشركات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبرى على حدٍّ سواء.