«بيت التمويل»: قيادة التحول الرقمي والحلول المصرفية المبتكرة

يواصل بيت التمويل الكويتي قيادة التحول الرقمي في القطاع المصرفي، من خلال بنيته التحتية المتطورة وخدماته الرقمية المبتكرة، مقدماً تجربة مصرفية آمنة، سهلة، وسريعة ومتوفرة على مدار الساعة.

ومن خلال منصات مثل KFHonline، والفروع الذكية، وأجهزة الصرف الآلي، والخدمة الهاتفية، أصبح إنجاز المعاملات المصرفية أسهل من أي وقت مضى، حيث نفذ العملاء أكثر من 600 مليون عملية إلكترونية خلال عام 2025، بما يعكس ثقتهم ويؤكد ريادة بيت التمويل الكويتي في تقديم حلول مصرفية تواكب المستقبل.

تطبيق الموبايل

وجاءت العمليات التي تم إنجازها من العملاء بشكل متنوع، مثل إصدار البطاقات الافتراضية الفورية، فتح حسابات إضافية دون الحاجة إلى زيارة الفرع، تفعيل وإيقاف البطاقات، إنشاء ودائع، إضافة مستفيدين، الاستعلام عن الرصيد وكشف العمليات، طلب دفتر شيكات، شراء وبيع الذهب، طلب التمويل، إدارة حسابات الأبناء، خدمة ومض للدفع الفوري، طلب وإرسال أموال عبر KFH PAY، وغيرها من الخدمات الرقمية المتطورة، كما بلغ حجم الاتصالات عبر الخدمة الهاتفية الذاتية 5.5 ملايين اتصال، وتلقى مركز الاتصال 2.6 مليون اتصال.

هيثم التركيت: 

• تطبيق KFHonline يوفر أكثر من 200 خدمة مصرفية رقمية

• خدمات متنوعة للأفراد والشركات لتسهيل التعاملات وتنمية التجارة الداخلية

وقال نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة بيت التمويل الكويتي للتحول والتكنولوجيا والعمليات، هيثم التركيت، إن البنك يواصل ريادته في توفير حلول مبتكرة عبر القنوات الرقمية، بما يتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم المصرفية على مدار الساعة ومن أي مكان، مع ضمان أعلى مستويات الأمان والموثوقية، مضيفا أن هذا التوجه يأتي في إطار استراتيجية البنك الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي وتوفير تجربة مصرفية متكاملة، تواكب التطورات العالمية في القطاع المالي.

تحديث KFHonline

وأضاف التركيت: «انطلاقا من الحرص على توفير أفضل التجارب المصرفية لعملائنا، جرى تحديث تطبيق KFHonline بشكل شامل، بتصميم جديد للصفحة الرئيسية لتتيح للعميل استخداما أكثر سلاسة وتفاعلية، ويسهل الوصول إلى الخدمات المصرفية المختلفة، وعرض أحدث المنتجات والخدمات التي تتلاءم مع مستخدمي التطبيق».

حساب الذهب

وأردف: «كما تضمن تحديث التطبيق الإلكتروني تطويرا للصفحة الشخصية للعميل بما يتيح للعملاء عرض تفاصيل برامجهم المصرفية والاستفادة من المزايا المخصصة لكل برنامج، مع توفير خدمات جديدة ومنها البطاقة الرقمية الجديدة والفورية والتحكم في حدود الاستخدام لبطاقة الصرف الآلي».

تحديث شامل للقنوات الإلكترونية وKFHonline والفروع الذكية وأجهزة الصرف الآلي والخدمة الهاتفية

200 خدمة رقمية

وأوضح التركيت أن تطبيق KFHonline يوفر أكثر من 200 خدمة مصرفية رقمية للعملاء، والتي تشمل خدمة «ومض» وفتح الحسابات إلكترونيا، وشراء وبيع الذهب وحلول السداد والدفع الإلكتروني، وغيرها من العمليات المهمة والأساسية في التعاملات اليومية للأفراد.

KFH GO

وأكد التركيت حرص بيت التمويل الكويتي على تعزيز انتشار فروعه الذكية KFH Go التي يبلغ عددها حاليا 11 فرعا موزعة على جميع محافظات الكويت، وتشمل: الأفنيوز، جمعية إشبيلية، جمعية الجابرية، جمعية المنقف، معرض الشويخ، جمعية صباح الأحمد، جمعية السلام، جمعية أبوفطيرة، فرع الخيران، فرع ضاحية عبدالله السالم، المطار. 

خدمة آفاق

ولفت إلى أن البنك يسعى لزيادة عدد هذه الفروع الذكية لتلبي حاجة العملاء في أغلب مناطق الكويت، لما لها من نجاح متواصل وسهولة في الاستخدام، وتوفيرها لمعظم الخدمات المصرفية للعملاء.

تطوير تطبيق الشركات eCorp على الجوال وتقديم البطاقة الافتراضية

وضمن ريادته في تقديم الحلول المصرفية الرقمية المتطورة للأفراد، ومنها خدمات التحويلات المالية المحلية والعالمية عبر تطبيق KFHonline للهواتف الذكية، جاءت خدمة «ومض» لتحويل الأموال، وخدمة التحويل بالتعاون مع شبكة «ويسترن يونيون» العالمية، حيث تمكن هذه الخدمة العملاء من إجراء التحويلات المالية بسرعة وأمان، سواء نقدا أو مباشرة إلى الحسابات البنكية أو المحافظ الرقمية في مختلف الدول، والوصول إلى شبكة ويسترن يونيون المنتشرة حول العالم.

طلب أموال 

وتتيح خدمة KFH PAY للعملاء طلب أموال من فرد أو مجموعة عن طريق مشاركة رابط دفع بشكل سريع وإدخال أرقام هواتف الأشخاص، ويمكن للعميل إنشاء مجموعة لطلب الأموال، بالإضافة إلى توفر حالة متابعة الدفع لكل شخص من خلال «العمليات السابقة» لعمليات KFH PAY.

11 فرعاً من فروع KFH Go الذكية موزعة في كل محافظات الكويت

وأصبح التقديم على خدمة طلب التمويل أونلاين من خلال تطبيق KFHonline أسهل وبخطوات بسيطة، يمكن التقديم عليها من خلال قائمة الخدمات التمويلية ثم «طلب تمويل».

خدمات البطاقات 

ونجح بيت التمويل الكويتي في تدشين خدمة فتح الحسابات للعملاء الجدد، من خلال أجهزة البيع الرقمية، عبر تشغيل أول جهاز محمول في السوق D-POS، يمكن فتح حسابات للعملاء الجدد على أنظمة البنك على الفور.

وكان البنك أطلق خدمة طباعة البطاقات الائتمانية آليا، كأول بنك على مستوى القطاع المصرفي في الكويت، حيث يتيح للعملاء طباعة البطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع بشكلها الجديد والمميز، ليستكمل بذلك طباعة مختلف أنواع البطاقات من خلال الأجهزة بشكل فوري، في تأكيد جديد على ريادته في تعزيز تجربة العميل، ويتاح حاليا للعملاء استبدال فوري لبطاقة الائتمان ومسبقة الدفع، عن طريق جهاز الطباعة الفورية عبر البطاقة المدنية أو QR.

خدمة ومض

ويوفر بيت التمويل الكويتي لعملائه عدة خدمات للبطاقات المصرفي، حيث أصبح بإمكان العميل إيقاف بطاقته المصرفية مؤقتاً وإعادة تشغيل، كما يمكنه الاطلاع على نقاط مكافآت بيت التمويل الكويتي، والحصول على معلومات البطاقة كاملة من خلال تطبيق KFHOnline.

كما نجح البنك في تطوير خدمة تحديث البطاقة المدنية للعميل والمصادقة، دون الحاجة إلى البطاقة البلاستيكية، وأصبح بإمكان العملاء الآن تحويل رصيد البطاقة مسبقة الدفع إلى حسابهم الخاص، كما أصبح بإمكان العميل الذي لديه بطاقة إضافية لأفراد عائلته أن يتحكم في حدود البطاقة الإضافية.

تسريع التحول الرقمي من خلال دمج الأتمتة مع تعزيز الأمن السيبراني

وأطلق بيت التمويل الكويتي منصة «زاهب» للتجار، ليتمكن العملاء من الشركات من الدفع عن طريق إنشاء روابط دفع وQR من دون الحاجة إلى أجهزة نقاط البيع.

كما أطلق بنجاح أول تطبيق للخدمات المصرفية للشركات عبر الموبايل eCorp، ويتضمن 5 خدمات مهمة لتنمية أعمالهم، وأطلق كذلك تقنية التعرف على الوجه باستخدام الهوية البيومترية.

وتم تطوير تطبيق الشركات eCorp، بتحديثات رئيسية جديدة للتطبيق على الجوال، تشمل: السماح للمبادر initiator بتحويلات الرواتب، وطلب دفتر شيكات، وغيرها.

ونجح بيت التمويل الكويتي في إطلاق بطاقات الخصم المباشر للشركات للاستخدام الحكومي، حيث قدم 3 منتجات جديدة لبطاقات السحب الآلي مع مجموعة واسعة من المزايا لاستخدامها من قبل العملاء الشركات، أبرزها إصدار بطاقة K-Net للاستخدام على نقاط الدفع الحكومية فقط K-Net POS/ PG، مما نال تقدير المستخدمين.

خدمات الدفع 

وأطلق بيت التمويل الكويتي خدمة دفع جديدة وآمنة وسهلة للشركات والمؤسسات، يتم من خلالها تحويل الهاتف المحمول الى جهاز نقاط بيع لقبول عمليات الدفع باستخدام بطاقات الخصم المباشر والمحفظة الرقمية.

وتتميز خدمة الدفع للشركات والمؤسسات بأعلى معايير الأمان، والحد الأعلى للعملية الواحدة 250 دينارا. كما تم تقديم تطبيق آفاق، بما يضمن الشفافية وقابلية التتبع في المعاملات والتحويلات المالية على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي. 

هيثم التركيت: تحفيز الإبداع لدى الموظفين لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق نمو مستدام 

الأمن السيبراني

وأحدثت تعزيزات البنية التحتية والأمن الجديدة قوة في التعاملات على مستوى المجموعة، ووضعت أساساً صلبا للأمن السيبراني، وتتضمن المبادرات بنية تحتية قوية، وعمليات موحدة، وإدارة مخاطر استباقية.

تسريع التحول الرقمي 

ويواصل بيت التمويل الكويتي تسريع التحول الرقمي بشكل مسؤول وآمن، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة، مع تعزيز الأمن السيبراني، ونجح البنك في تبني أحدث التقنيات التي أسهمت في خفض التكاليف، وتعزيز الموثوقية، وتسريع الأداء، مما انعكس على كفاءة التشغيل بشكل ملحوظ، وعزز من تجربة العملاء.

خطابات الضمان

ونجح بيت التمويل الكويتي في تطبيق رمز الاستجابة السريعة QR على خطابات الضمان، كأول بنك في الكويت، بحيث تتضمن رمز استجابة سريعة لجميع الوثائق والمعاملات والتحويلات الصادرة.

خدمات الاتصال 

وشهد عام 2025 طفرة في أنظمة وخدمات الاتصال، برزت بشكل واضح في دمج جهات اتصال أفرع البنك الخارجية في خدمة الرد الآلي، لتمكين تحويل المكالمات بصورة مجانية إلى فروع البنك في مصر والمملكة المتحدة والبحرين، مع إتاحة وصول مقيد لذوي الاحتياجات الخاصة الذهنية عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي.

صفحة للعروض 

ويوفر بيت التمويل الكويتي صفحة إلكترونية مخصصة لعروضه تحت اسم KFH Offers، لتمكين العملاء من استعراض مجموعة واسعة من الخصومات التي يقدمها، وتم دمجها ضمن تطبيق KFH Online. وتعكس هذه المبادرات التزام البنك بتقديم تجربة مصرفية متكاملة ترتكز على الابتكار والتكنولوجيا، ضمن نهج يستبق التغيرات المتسارعة في القطاع المصرفي ويعزز استدامة التميز.

تحفيز الإبداع والابتكار 

ويواصل بيت التمويل الكويتي جهوده في تعزيز روح الإبداع والابتكار لدى الموظفين من خلال مسابقة «تحدي الابتكار» التي يطلقها سنويا على مستوى المجموعة، والتي تهدف الى الاستفادة من أفكار الموظفين المبتكرة التي تضيف قيمة للبنك والعملاء عبر استحداث خدمات وحلول مالية نوعية وتطوير آليات العمل واستحداث أنظمة مبتكرة وتطوير الإجراءات وكل ما من شأنه تحسين بيئة العمل وتعزيز تجربة العميل وترشيد النفقات وتحقيق النمو من خلال زيادة المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء وزيادة المرونة وتحسين الكفاءة.