«التجاري» يواصل دعمه لحملة «لنكن على دراية»
يواصل البنك التجاري الكويتي دعمه ومشاركته في حملة «لنكن على دراية»، التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت، لنشر الثقافة المصرفية والمالية بين جميع شرائح المجتمع، وزيادة الوعي لدى الجمهور بدور القطاع المصرفي، وكيفية الاستفادة من الخدمات المصرفية المقدمة لجمهور العملاء وتوعيتهم فيما يتعلق بالتعامل مع البنوك وحماية بياناتهم المصرفية من مخاطر الاحتيال.
وقالت رئيسة الجهاز التنفيذي لـ«التجاري» إلهام محفوظ: «حققت حملة لنكن على دراية نجاحاً وانتشاراً كبيراً في تقديم المعلومات المصرفية وتعريف العملاء بالمنتجات والخدمات المصرفية المتاحة والأساليب التي يتبعها المحتالون، بما يعزز الثقافة المصرفية وحماية العملاء من الوقوع ضحايا لعمليات الاحتيال وكذلك جهود الشمول المالي».
وعن جهود «التجاري» في التوعية المالية والمصرفية خلال عام 2025، استعرضت محفوظ أبرز الموضوعات التي تناولها البنك خلال العام الماضي قائلة: «يسعى (التجاري) إلى تسليط الضوء على الكثير من الموضوعات المهمة، مثل إجراءات منح القروض والتعاملات المصرفية والأمن السيبراني والخدمات المقدمة لذوي الهمم والاحتياجات الخاصة ومخاطر تكييش القروض، وضرورة الاستثمار مع الجهات المرخصة من قبل الجهات الرقابية لتجنب الاحتيال المالي».
وأضافت أن البنك قام أيضاً بتوعية العملاء حول أهمية التخطيط المالي السليم، وتوضيح أنواع الحسابات الادخارية والودائع التي تناسب مختلف الفئات، مع التركيز بشكل خاص على فئتي الأطفال والشباب لغرس ثقافة الادخار لديهم منذ الصغر.
وأوضحت جهود «التجاري» في تعريف الجمهور بالاستخدام الآمن للبطاقات المصرفية، والتأكد من سريان البطاقة قبل السفر والحدود الائتمانية، مع الحرص على تحديث بيانات التواصل وضرورة المحافظة على معلوماتهم السرية وعدم مشاركتها مع أي أطراف خارجية، وشددت على ضرورة قراءة العميل للشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية المتنوعة قبل الموافقة عليها، وضرورة الإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة وعند التعرض لمحاولات الاحتيال على البطاقات.
ونظراً إلى أن المحتالين لا يتوقفون عن استحداث أساليب وأنماط جديدة للاحتيال، يعمل البنك بشكل وثيق مع الجهات التنظيمية والمؤسسات المالية الأخرى لمكافحة الاحتيال السيبراني، أشارت محفوظ إلى جهود اتحاد مصارف الكويت، ممثلاً بلجنة مكافحة عمليات الاحتيال، والبنوك الكويتية بالتعاون مع الجهات ذات الاختصاص، مثل وزارتي الداخلية والعدل، حيث تعمل الغرفة الافتراضية المركزية على استقبال بلاغات العملاء والتعامل معها بالكفاءة والسرعة المطلوبة على مدار الساعة، وفقاً لإجراءات واضحة ومحددة لضمان سهولة وسرعة التعاون والتنسيق بين الجهات المعنية، كما تهدف الغرفة إلى تعزيز وتنسيق جهود مكافحة الاحتيال المالي الإلكتروني، مما يساهم في توفير بيئة آمنة للعملاء.
ونظراً لانتشار عمليات الاحتيال العقاري باستغلال مواقع التواصل الاجتماعي، والتي سهلت عمليات الاحتيال التي تستهدف الأشخاص الراغبين في شراء عقارات، لفتت إلى ما يوليه «التجاري» من أهمية كبيرة لتوعية العملاء بهذا النوع من الاحتيال، وينصحهم بضرورة جمع المعلومات اللازمة عن العقار المطلوب شراؤه، ومعرفة حدود الأسعار والجوانب القانونية للعقار، والتعامل مع الجهات والشركات الموثوقة.
ومع تطور الجرائم الإلكترونية، ذكرت أن البنك قام بنشر المواد الإعلامية التي احتوت على مقالات وصور ومقاطع فيديو ونشرات ورسائل موجهة للجمهور بغرض تحقيق الأهداف التوعوية، كما شارك «التجاري» في الكثير من الفعاليات والأنشطة ونظم المحاضرات التوعوية بالتعاون مع مؤسسات المجتمع المدني، مثل الوزارات والمؤسسات الحكومية وجامعة الكويت والجامعات الخاصة ودواوين الكويت لنشر الثقافة المالية والمصرفية بين الجمهور، حيث يوظف البنك في سبيل ذلك كل الوسائل والقنوات المتاحة للتواصل مع الجمهور وخصوصاً القنوات الرقمية، وحسابات البنك على منصات التواصل الاجتماعي وموقعه الإلكتروني وفروعه المنتشرة في جميع أنحاء الكويت.
واختتمت محفوظ حديثها بالإشادة بجهود بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت في مواصلة حملة «لنكن على دراية»، مشيرة إلى أن البنك تناول العديد من المواضيع المهمة في الأعوام السابقة، وسيواصل جهوده الدؤوبة لتناول مواضيع جديدة ومهمة لتعميق الوعي المصرفي والمالي لدى جمهور العملاء بما يحقق أهداف الحملة وأهداف البنك.
