«بيت التمويل» يواصل خدمة العملاء إلكترونياً خلال العطلة

يواصل بيت التمويل الكويتي، خلال العطلة، تقديم خدماته المصرفية للعملاء على مدار الساعة عبر الموبايل والقنوات البديلة والمنصات الرقمية، حيث تتوافر معظم الخدمات المصرفية عبر تطبيقات البنك الإلكترونية، أو من خلال الفروع  الإلكترونية المنتشرة في العديد من المناطق والمواقع المهمة لخدمة العملاء وتنفيذ عملياتهم، إضافة الى قنواته على وسائل التواصل، الى جانب العديد من قنوات الخدمة الإلكترونية، بالاعتماد على أحدث أدوات التكنولوجيا المالية والمنصات الرقمية.

ويتميز تطبيق  KFHonline بتصميم عصري وخدمات مصرفية ذكية، فقد قام بيت التمويل بتحديث شامل للتطبيق في تأكيد جديد على الريادة بالابتكار الرقمي، والتفوق في تقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، وتؤكد التميز في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي.

ويوفر تطبيق KFHOnline أكثر من 200 خدمة مصرفية، كما تتيح الخدمات الجديدة لطلب بطاقات افتراضية مسبقة الدفع بشكل فوري عن طريق KFHOnline، وكذلك يمكن للعميل التحكم بحدود استخدام البطاقة المصرفية والبطاقة الإضافية الائتمانية والتحويلات المالية المحلية والخارجية.

وكما تتيح فروع بيت التمويل الكويتي الذكية « Hybrid branches» خدمات أخرى، مما يعني أن العميل لديه فرصة الاستفادة من خدمات إلكترونية غير محدودة عبر القنوات الإلكترونية، ويمكن للعميل التعامل مع الموظف مباشرة أو استخدام أجهزة الخدمة الذاتية والتكنولوجيا الحديثة.

كذلك أطلق بيت التمويل الكويتي «فهد»، وهو أول موظف افتراضي معتمد على الذكاء الاصطناعي بالكويت، وقد تم تدشين المرحلة الأولى من هذا الابتكار وهو الأول من نوعه بالكويت، في فرع بيت التمويل الكويتي بالأفنيوز (المرحلة الرابعة)، حيث يقوم الموظف الافتراضي، «فهد» بالإجابة عن الاستفسارات، إضافة الى الإرشاد الشامل على مختلف الخدمات والمنتجات بكل سرعة وسهولة، في خطوة تؤكد التزام بيت التمويل بالتحول الرقمي وتقديم أفضل التجارب المصرفية المتطوره للعملاء. 

وتعتبر الفروع الإلكترونية قناة مصرفية ذكية تساعد على نقل تعاملات العملاء الاعتيادية الى فرع آلي مبتكر يوفر إمكانات تتيح للعملاء الاستفادة من خدمات مصرفية ذات كفاءة عالية، بما يزيد على 80 بالمئة من الخدمات والأعمال التي تقدّمها الفروع بمفهومها التقليدي.

وتضم الفروع الإلكترونية جهاز XTM، الذي يتيح التواصل المباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، الى جانب أجهزة للصرف الآلي والإيداع النقدي، حيث تستقبل أجهزة الإيداع النقدي 300 ورقة نقدية في العملية الواحدة.

ويستطيع العملاء من خلال الفروع الإلكترونية المنتشرة بأماكن مختلفة في الكويت، بما فيها مطار الكويت الدولي، إجراء باقة متنوعة من الخدمات المصرفية التفاعلية، ومنها: إنشاء المعاملات التجارية (المرابحة)، وطلب البطاقات الائتمانية والمسبقة الدفع، وتحديث البيانات ورقم الهاتف، وتفعيل البطاقات المصرفية، وفتح الودائع والحسابات، وطباعة دفتر الشيكات الفوري، والطباعة الفورية للبطاقات المصرفية بدون طلب مسبق، وتسلّم سبائك الذهب (10 غرامات)، وفتح حسابات (الذهب، التوفير، الرابح، الخدمة الآلية)، وكذلك بيع وشراء الذهب، والسحب النقدي من دون بطاقة عن طريق الموبايل من خلال الرمز التعريفي QR code أو من خلال البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، وغير ذلك الكثير من الخدمات التمويلية والمصرفية بسهولة وسرعة وأمان.

وتشمل الخدمات المصرفية الإلكترونية: فتح حساب مصرفي إضافي دون زيارة الفرع، إصدار فوري للبطاقات الافتراضية المسبقة الدفع وعرض الرقم السري والتفاصيل الخاصة بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الآلي، تفعيل البطاقات المصرفية الجديدة، إيقاف البطاقات المصرفية مؤقتاً، إنشاء ودائع، إضافة مستفيدين، استعلام عن رصيد، طلب دفتر شيكات، فتح حساب الذهب، إجراء عمليات بيع وشراء وتداول وإهداء الذهب، طلب التمويل، معرفة الالتزامات التمويلية وعدد الأقساط، الاطلاع على الخطط الاستثمارية، خدمة الحصول على ملخص أرصدة الحسابات والودائع وإدارة حسابات الأبناء من خلال خدمة «بيتي أون لاين»، وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الإلكترونية.