«الوطني» يتصدر المشهد الرقمي في الكويت خلال 2025

 مع قرب إسدال الستار على عام 2025، رسخ بنك الكويت الوطني مكانته كأكثر البنوك الكويتية حضوراً وتأثيراً على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث حققت منصاته قفزة نوعية، مسجلة رقماً قياسياً بلغ 2.37 مليون متابع، بزيادة قدرها 400 ألف مقارنة بنهاية عام 2024، فيما تجاوز إجمالي عدد التفاعلات 3.31 ملايين تفاعل.

وتعكس هذه الأرقام قوة المحتوى المُقدَّم، ودوره في إثراء التجربة الرقمية لعملاء البنك والمجتمع ككل، كما تأتي نتيجة رؤية مبتكرة تجمع بين الإبداع وتقديم القيمة المضافة للمستخدمين، الأمر الذي رسَّخ ريادة «الوطني» للمشهد الرقمي بالقطاع المصرفي. 

وفي عام شهد تسارع التحوُّل الرقمي، نجح «الوطني» في تعزيز حضوره عبر قنواته الرقمية، التي أصبحت الوجهة الأولى للمعلومات والخدمات المصرفية، ومساحة حوار وتفاعل حقيقي يعكس التزام البنك بالتواصل الفعَّال مع الجمهور.

قفزة في عدد المتابعين... وحجم التفاعل يعكس ثقة المجتمع بقنواتنا الرقمية

ولم يكن هذا النجاح وليد الصدفة، بل ثمرة سلسلة من الحملات الإبداعية التي تركت بصمة واضحة لدى متابعي حسابات البنك بمواقع التواصل الاجتماعي، من بينها: مبادرة يوم الأب، وحملة فروع البنك على منصة تيك توك، إلى جانب التفاعل المميز في حملة «التسوق عبر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل»، فضلاً عن المقاطع التثقيفية والمنشورات التوعوية ضمن حملة «لنكن على دراية»، التي وصلت مشاهداتها إلى أكثر من 5 ملايين مشاهدة، ما يؤكد الدور الريادي للبنك في نشر الثقافة المالية، وتعزيز الوعي المجتمعي.

ولم تقتصر إنجازات «الوطني» على منصات التواصل الاجتماعي، بل امتدت لتشمل موقعه الإلكتروني، الذي شهد خلال عام 2025 طفرة في الأداء، حيث سجَّل أكثر من 4.4 ملايين زيارة، ومشاهدة نحو 7 ملايين صفحة على الموقع، إلى جانب زيادة ملحوظة في مدة الزيارة الواحدة، التي بلغت ثلاث دقائق في المتوسط، بارتفاع يقارب 6 في المئة عن العام الماضي، وهو ما يعكس تحسُّن تجربة المستخدم، بفضل الأفكار والتصاميم الجديدة التي أطلقها البنك خلال العام.

وشملت التحديثات إعادة تصميم أقسام القروض، لتصبح أكثر بساطةً وسلاسة، وإطلاق تصميمات جديدة لصفحات الخدمات المصرفية للأعمال توفر تجربة استخدام مبسَّطة ومحسّنة تسهل الوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة، إضافة إلى إطلاق أقسام جديدة خاصة بالاستدامة تُبرز التزام البنك بحماية البيئة، وتسلط الضوء على جهوده وإنجازاته في مجال المسؤولية الاجتماعية، فضلاً عن تصميمٍ جديد لقسم الاستثمارات، الذي يشرح جميع منتجات البنك، وحلول الاستثمار التي يقدمها، بشكلٍ واضح ومتكامل، مع التركيز على نهج التصميم المتوافق مع الأجهزة الذكية، حيث إن 89 في المئة من الزوار يستخدمون الهواتف النقالة، الأمر الذي جعل تجربة التصفح أكثر سهولة وتفاعلية.

عبدالمحسن الرشيد: نجحنا في تطوير منصاتنا لتصبح بيئة تفاعلية تثري تجربة العملاء وتلبي احتياجاتهم بشكل أفضل 

كما أطلق «الوطني» صفحة خاصة بموقعه لبرنامج «المنزل»- أكبر برنامج متخصص في توفير حلول تمويلية لترميم وتجديد المنازل- بتصميم متميز، حيث تحوي الصفحة جميع العروض والمكافآت التي يقدمها البرنامج لعملاء البنك. 

وبهذه المناسبة، قال النائب الأول للرئيس- رئيس الاتصال الرقمي في بنك الكويت الوطني عبدالمحسن الرشيد: «كان عام 2025 علامة بارزة في رحلتنا الرقمية، حيث نجحنا في تطوير منصاتنا، لتصبح بيئة تفاعلية تثري تجربة العملاء، وتلبي احتياجاتهم بشكلٍ أفضل، ونحن فخورون بهذه الإنجازات، التي تعكس التزامنا بتعزيز التواصل الفعال مع عملائنا وموظفينا وأصحاب المصلحة الآخرين بطريقة هادفة ومؤثرة، انطلاقاً من إدراكنا لأهمية هذا التواصل في تحفيز الابتكار وبناء علاقات قوية قائمة على الشفافية والثقة».

وأضاف: «نحرص دائماً على تقديم قيمة حقيقية لعملائنا، من خلال التفاعل الاستباقي والمبادرات التي تلامس حياتهم اليومية، وتعكس الأرقام التي حققناها ثقة المجتمع في (الوطني)، فكل متابعٍ جديد وكل تفاعل هو مؤشر على نجاحنا في بناء علاقة أقوى وأكثر استدامة مع عملائنا، وهذا ما يرسِّخ صدارتنا للمشهد الرقمي».

وأكد الرشيد أن هذه الإنجازات تمثل حصاد جهود فريق الاتصال الرقمي في «الوطني»، والذي عمل على مدار العام على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تواصل فعَّالة كان لها تأثير إيجابي على أعمال البنك، مشيراً إلى أن ما تحقق في عام 2025 يشكِّل قاعدة صلبة لمرحلة جديدة من الابتكار والتفاعل، ومع دخول عام 2026 يجدد البنك التزامه بتعزيز حضوره الرقمي، وتطوير أدواته، بما يضمن استمرار ريادته كشريكٍ موثوق وخيار أول في عالم الرقمنة.

يذكر أن بنك الكويت الوطني موجود بقوة في مختلف مواقع التواصل الاجتماعي، مثل: «فيسبوك»، و«إكس»، و«سناب شات»، و«إنستغرام»، و«لينكدإن»، و«يوتيوب»، من منطلق حرصه على مواكبة جميع التطورات، وتلبية احتياجات ورغبات عملائه، وسعيه الدائم لتفعيل التواصل بينه وبين متابعيه على هذه المواقع.