«الأهلي» يعزز أجهزة السحب الآلي بخدمات إضافية لخدمة العملاء

يستمر البنك الأهلي الكويتي في مواكبة التطورات التقنية والتكنولوجية في القطاع المصرفي، ضمن حرصه على تقديم أحدث الحلول والخدمات والمنتجات لجميع شرائح العملاء لديه، ومساعدتهم على تنفيذ معاملاتهم المالية والمصرفية بسهولة وسرعة على مدار الساعة.

وضمن خطة التحول الرقمي لديه، يواصل البنك من خلال إدارة التحول الرقمي والابتكار تطوير شبكة أجهزة السحب الآلي الخاصة به المنتشرة في مختلف أنحاء دولة الكويت، وتعزيز الخدمات التي يقدمها لعملائه من خلالها وفق أعلى مستويات الجودة والأمان، بإضافة تحسينات جديدة في البرامج وواجهة الاستخدام الخاصة بها، التي صممت لجعل الخدمات المصرفية الذاتية أسرع وأكثر سهولة.

وبات بإمكان العملاء الآن إجراء عمليات السحب بدون بطاقة، واختيار فئات الأوراق النقدية المُفضلة لديهم عند تنفيذ عمليات السحب النقدي، وإجراء التحويلات المحلية والدولية مباشرةً من جهاز السحب الآلي، ودفع فواتير البطاقات الائتمانية، وإعادة شحن أو دفع فواتير الهاتف، والاطلاع على أرصدة كل الحسابات المرتبطة ببطاقة السحب الآلي وغيرها من الخدمات.

وتسهم الخدمات الجديدة في تعزيز جودة الحلول، التي يقدمها البنك الأهلي الكويتي عبر أجهزة السحب الآلي، في دليل مباشر على التزامه بمنح العملاء المزيد من الراحة والاستقلالية لتنفيذ معاملاتهم في أي وقت ومكان، دون الاعتماد على مواعيد عمل الفروع، ما يساعد على زيادة رضاهم وولائهم للبنك.

وبهذه المناسبة، قالت المديرة العامة لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد في «الأهلي الكويتي» جهير معرفي إنه «في ظل التطور الرقمي المتسارع، باتت أجهزة السحب الآلي البوابة الأمامية للبنك، ويمثل تحديث خدماتها وإثرائها بالتقنيات الحديثة التزاماً أساسياً ورئيسياً لدينا لنيل رضا العملاء».

وأضافت معرفي أن الاستثمار في موثوقية وأمان وسهولة استخدام أجهزة السحب الآلي يساعد البنك على تعزيز مكانته التنافسية في القطاع المصرفي، متابعة أنه «من خلال توفير خيارات أكثر تخصيصاً لأجهزتنا نساعد العملاء على إتمام معاملاتهم المصرفية اليومية بسرعة ويسر».

وأكدت أن تطوير أجهزة السحب الآلي يشكل جزءاً من برنامج التحول الرقمي في البنك الأهلي الكويتي الذي يركز على تحسين الموثوقية والسرعة وسهولة الاستخدام في كل نقاط التواصل مع العملاء، مشجعة الجميع على تجربة الأجهزة المحدثة التي يأتي تطويرها في وقت يواصل البنك تطوير تطبيقه على الأجهزة الذكية الذي أطلقه مؤخراً بحلة جديدة، عبر زيادة عدد المزايا التي يقدمها لتلبية متطلبات العملاء واحتياجاتهم المختلفة على مدار الوقت.

وذكرت معرفي أن تحديث أجهزة السحب الآلي يعكس حرص «الأهلي الكويتي» على تقديم تجربة مصرفية متكاملة وموحدة وفريدة من نوعها عبر مختلف القنوات الرقمية لديه التي تشمل أيضاً تطبيقه على الأجهزة الذكية، ضمن مواكبته الدائمة للتطورات التقنية والتكنولوجية في الصناعة المصرفية.

وأوضحت أن البنك يتيح من خلال أجهزة السحب الجديدة ميزة تخصيص قائمة الخدمات بحسب الشريحة التي ينتمي إليها العميل، ويلبي الاحتياجات الفردية لثلاثة شرائح متميزة تشمل جميع العملاء، وعملاء النخبة، وعملاء الخدمات المصرفية الخاصة، كاشفة أنه تم تصميم مميزات عبر الأجهزة لتلبية الأهداف المالية وأنماط الحياة المختلفة لديهم، مما يضمن حصول المستخدمين على الخدمات والاستشارات التي تتماشى بشكل خاص مع احتياجاتهم الفريدة، للاستمتاع بتجربة مصرفية ملائمة تسهل إدارة شؤونهم المالية وتعزّز ولاءهم للبنك بشكل أكبر.

وأفادت بأن التحديث المستمر يجعل أجهزة السحب الآلي بمثابة فرع مصغر يعمل على مدار الساعة، مبينة أن هذا الأمر يعتبر استثماراً مباشراً في التجربة المصرفية ويسهم بارتفاع مستوى رضا العملاء ويساعد على ضمان استمرار البنك في تحقيق أهدافه المنشودة.

وذكرت أن العملاء في العصر الحالي يتوقعون خدمات مصرفية فورية ومتاحة دائماً، لذا فإن تحديث أجهزة السحب الآلي يضمن تلبية طموحاتهم، ويزيد ثقتهم بالخدمة المصرفية التي يقدمها البنك لهم، ونحن سنواصل الاستثمار في تطوير حلولنا عبر مختلف قنواتنا الرقمية مما يسهم بجذب المزيد من العملاء وخصوصاً الذين يفضلون الحلول والخدمات السريعة والآمنة.