«بيت التمويل» يطلق مبادرته الموسمية لتعزيز تجربة العملاء

في خطوةٍ تؤكد ريادته بتقديم تجربة مصرفية استثنائية تتجاوز الحدود، أطلق بيت التمويل الكويتي مبادرته الموسمية، بوجود فريق من موظفيه في تركيا خلال العطلة الصيفية، بهدف دعم العملاء، وتسهيل تعاملاتهم المصرفية أثناء وجودهم هناك.

وتستهدف المبادرة، التي تمتد من بداية يوليو حتى مطلع سبتمبر، تعزيز التفاعل المباشر مع العملاء في مواقع وجودهم، لا سيما في ظل الإقبال المتزايد على السفر إلى تركيا خلال الصيف، سواء للسياحة أو متابعة الاستثمارات والعقارات.

وباشر الفريق، المكوَّن من 10 موظفين، أعماله في 10 فروع موزعة على 6 مناطق رئيسية: إسطنبول، وبورصة، وازميت، وصبنجة، وكوشاداسي، وطرابزون. وقد خضع الموظفون المشاركون لتدريب مكثف استعداداً لهذه المهمة، شمل التعرُّف على أبرز خدمات بنك «كويت ترك»، واكتساب المهارات والمعرفة التي تمكنهم من تقديم الدعم الأمثل للعملاء وبأعلى درجات الكفاءة.

وقالت نائبة المدير العام للمنتجات لمجموعة بيت التمويل، نهال المسلم، إن هذه المبادرة تترجم نهج البنك في تعزيز التواجد إلى جانب العميل، وتأكيد حضوره في المحطات التي تشكِّل أولوية للعملاء، موضحة أن البرنامج يتم تنفيذه من خلال خطة عمل متكاملة تشمل اختيار الموظفين المؤهلين وتوزيعهم بما يحقق التغطية المثلى.

وأضافت أن نتائج المبادرات السابقة، وما صاحبها من تفاعل إيجابي، حفزت على تطوير التجربة وتوسيع نطاقها، مشيرة إلى أن البنك عزز هذه الجهود أيضاً من خلال مركز الخدمة في فرع الخالدية، الذي يتيح للعملاء إنجاز العديد من معاملات «كويت ترك»، مثل: فتح الحسابات، وتفعيل التطبيق، وتحديث البيانات، وغير ذلك. أيضاً مركز خدمة المجموعة في فرع مشرف، الذي تم افتتاحه أخيراً لخدمة العملاء الراغبين بفتح الحسابات في كويت ترك، وبنك بيت التمويل الكويتي مصر.